Au sein de la Direction de l’Expérience Clients, le secteur Activités transverses a pour principales missions de répondre aux différentes demandes écrites des clients et des autres secteurs de l’entreprise concernant la gestion après-vente des dossiers. Sous la responsabilité du responsable de secteur :
Vous garantissez la satisfaction optimale des clients par une réponse adaptée et professionnelle.
Vous gérez l’aspect administratif des demandes clients de façon transverse.
Vous répondez aux sollicitations des conseillers clients relatives à la gestion administrative des crédits et à la mise à jour des dossiers clients.
Vous assurez le suivi des déblocages de créances pour assurer le paiement des créanciers et la satisfaction des clients lors de la mise en oeuvre de leur rachat de crédits.
Vous prenez en charge la gestion administrative de la cession sur salaire.
Vous prenez en charge les demandes de réaménagement et l’analyse des dossiers suite à des changements structurels chez le client.

C’est d’abord vous!
- S vous êtes rigoureux (se), précis(e) et organisé(e), que vous savez gérer les priorités.
- Si vous avez acquis une première expérience de la relation client.
- Si l’adaptabilité et la polyvalence font partie de vos qualités.
- Si vos capacités d’analyse vous permettent de comprendre rapidement les problématiques pour mettre en place des solutions personnalisées.
- Si vous avez le goût de la performance pour atteindre les objectifs fixés.
- Si vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe.

Vous êtes vraiment au bon endroit !