🎭 Ton rôle ?
En tant que CSM ta mission est de pérenniser le haut niveau de satisfaction client. Ton rôle sera clé entre les différents services. Tu créeras une relation de confiance avec chacun de tes clients.
🎯 Tes missions
Coordination de projet & delivery
Customer Success
Support client
🔥 Les compétences et les attitudes pour réussir
Tu as idéalement une expérience en tant que Customer Success Manager
Tu as une expérience en relation-client et/ou en support client.
Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone !
Tu es pédagogue, patiente(e) et disponible pour tes clients
Organisé(e), tu sais gérer tes priorités en toute autonomie
Tu as un bon niveau parlé et écrit en Anglais
Une connaissance du RGPD et du Saas est un plus
Nos logiciels (Hubspot, Ringover, Jira, Pack Office)
Tu parles Français et Allemand !
🎁 Ce que nous offrons
Un environnement sain construit autour de 3 valeurs clés qui se reflètent dans notre quotidien : l’implication, la solidarité et l’innovation.
Un parcours d’onboarding et un Zinc pour t’accueillir dans les meilleures conditions.
Un programme Pro bono pour soutenir, à tes côtés, les causes qui te tiennent à cœur
Alan pour ta santé 🩺
Carte Swile pour tes repas 🍽
Poste basé à Neuilly-sur-Seine dans de supers locaux !
Etape 1 : Call RH avec Manon
Etape 2 : Entretien avec Romain, Lead Customer Success et Arnaud CSM
Etape 3 : Entretien avec Dorian, Directeur des opérations clients et un membre du codir de DLD
Welcome aboard 🎉
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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