Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel SAAS spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe.

Au quotidien, ce ne sont pas moins de 270 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT – et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.

Plus de 20 millions de particuliers et 70 000 professionnels du tertiaire, de l’industrie et des collectivités bénéficient ainsi de solutions digitales innovantes (portail web, application…) aux fonctionnalités avancées :  suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d’actions d’économies d’énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Pilote d’exploitation.  

Vous serez rattaché au Run manager et vous rejoindrez notre “System Team”, une équipe centrale et transverse dédiée à la gestion de la production, à la qualité des services, et au support client. Vous serez rattaché(e) au Run Manager et intégrerez une équipe composée de 6 QA et 2 Ops. Votre mission principale sera de garantir la stabilité opérationnelle de nos produits tout en contribuant activement à leur optimisation. 

La “System Team” joue un rôle stratégique dans l’environnement Datanumia : elle pilote les sujets liés au release management, à la qualité et au suivi du RUN. Elle est également responsable de la gestion des incidents de production et opère sur des périmètres critiques. 

Vous aurez la charge de suivre la production des produits Datanumia et contribuerez à leur qualité.    Vos missions incluront notamment les activités suivantes :  

1/ Supervision et gestion de la production (RUN) 

• Suivi quotidien de la santé des produits : Analyser les indicateurs de performance (KPI), surveiller les métriques critiques via des outils comme Grafana et Dynatrace, et effectuer des bilans de santé quotidiens. Suivre l’incidentologie 

• Gestion proactive des incidents : Identifier, qualifier et escalader les anomalies de production (selon les SLO/SLA définis). Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes. Accompagner l’amélioration continue du suivi de production 

• Maintenance des plateformes de recette : Maintenir les environnements de test inter-SI et les plateformes dédiées aux échanges avec nos partenaires commerciaux B2C 

2/ Support technique et collaboration transverse 

• Support client : Assurer le support technique pour les tickets complexes remontés par les clients ou les équipes internes, en coordination avec les parties prenantes concernées (équipes internes ou partenaires externes). Fournir des solutions techniques robustes et documentées 

• Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Solution/Feature Teams et les CSM pour prioriser les anomalies et garantir une résolution rapide 

• Reporting et amélioration continue : Rédiger des rapports sur les problèmes constatés et proposer des solutions pour améliorer la qualité des produits 

3/ Exécution de tests et analyse des anomalies 

• Tests de non-régression (TNR) : Exécuter des tests manuels et automatisés pour garantir la conformité des produits aux exigences fonctionnelles 

• Analyse des bugs : Reproduire les anomalies remontées par les clients ou les équipes métiers, analyser les logs applicatifs, et documenter les anomalies dans les outils de suivi

Formation : Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent. Une certification ISTQB Foundation est recommandée. 

Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en gestion de production, suivi de la qualité logicielle, ou support technique. Une expérience dans un environnement cloud (EKS, Kubernetes) serait un atout 

Vous maîtrisez les domaines suivants : 

• Support client et suivi de production : Vous avez une première expérience en support technique et savez gérer des tickets complexes issus de la production ou remontés par les clients 

• Outils de gestion de bases de données : Vous êtes à l’aise avec les requêtes SQL pour analyser les données et identifier les anomalies 

• Tests d’API : Vous savez utiliser des outils comme Postman et Swagger pour tester et valider les appels API 

• Interprétation des logs applicatifs : Vous êtes capable d’analyser des logs applicatifs et d’en tirer des conclusions fonctionnelles pour diagnostiquer des incidents 

Vous êtes familier(ère) avec les outils et technologies suivants : 

• Monitoring : Grafana, Datadog 

• DevOps : Git, Rundeck 

• Bases de données : SQL, Oracle, Cassandra 

• Tests API : Postman, Swagger 

 Rigueur et autonomie : Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant 

Précision : Sensibilité à la documentation et à la passation des connaissances 

Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec des équipes transverses et à partager vos connaissances 

Force de proposition : Sensibilité à l’amélioration continue et capacité à identifier des opportunités d’optimisation