Dans le cadre d’un projet de transformation de notre système d’information, nous migrons nos infrastructures On Premise vers le Cloud.
Afin de soutenir cette transition et d’assurer un support technique de qualité aux utilisateurs, nous recherchons un technicien support informatique en CDD pour une durée de 6 mois.

Au sein de l’équipe support, vous interviendrez sur le périmètre suivant :

• Assistance aux utilisateurs au quotidien (prise d’appels et intervention de proximité)
• Assistance des utilisateurs dans la migration de leurs applications et données vers le nouveau système d’information.
• Accompagnement et formation des utilisateurs sur les nouveaux environnements.
• Réalisation de contrôles quotidiens.
• Gestion des configurations des postes de travail (master et application) et réseaux
• Diagnostic et résolution d’incidents techniques.
• Collaboration avec les équipes infrastructure et développement pour assurer le bon déroulement de la migration.

Pour l’ensemble de ce périmètre vous devrez également créer et maintenir

• les documentations (procédure utilisateur, technique…),
• les référentiels.

Vous bénéficiez d’une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire (support informatique et résolution d’incidents, administration de niveau 1, migration d’environnement).
Diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique ou équivalent.

Compétences

• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Office 365, Azure, Windows)
• Connaissance des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP.
• Expérience en scripting (PowerShell, etc.).

Profil

• Rigueur et organisation, esprit d’analyse,
• Vous aimez travailler en équipe et de manière autonome,
• Intérêt pour les technologies Cloud et la migration de systèmes.
• Qualités rédactionnelles, sens du relationnel (écoute, communication), pédagogie,
• Capacité d’adaptation, curiosité et dynamisme.