Au cœur de la transformation digitale de Decathlon, notre domaine Customer Growth a pour ambition de devenir une référence en matière de création d'expériences clients personnalisées.
Notre ambition est de stimuler la croissance et la fidélisation des clients à grande échelle grâce à une relation personnalisée dans l'ensemble de l'écosystème sportif et commercial de Decathlon, renforçant ainsi notre position de leader.
La croissance client repose sur 3 piliers clés : une identification client et connexion à l'écosystème Decathlon de premier ordre, une connaissance client à 360° et une activation personnalisée du cycle de vie au travers des campagnes marketing et CRM.
Pour conduire ce changement au sein de l'organisation, nous travaillons selon le principe 4-in-Box, avec le Business Representative, le Produit, l'Ingénierie et la Data travaillant collectivement.
Nous cherchons à recruter un Senior Digital Analyst pour intégrer notre équipe DATA pluridisciplinaire composée actuellement de Data Scientists, Machine Learning Engineer, Data Analysts et Digital Analysts. Le poste est ouvert à Paris ou Lille (Croix).
Le rôle du Digital Analyst chez Decathlon est de fournir des analyses stratégiques qui influencent les décisions et optimisent les résultats. Le Digital Analyst traduit les données digitales en insights, et utilise ces informations pour fournir des recommandations à ses collègues afin de prendre des décisions appropriées, améliorant ainsi la performance de l'entreprise.
Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (Produit, Marketing, Ingénierie) pour comprendre la performance des solutions digitales de Customer Growth (principalement liées à la gestion du compte, du programme de fidélité et du parcours d’authentification, sur les canaux web et application mobile).
Tu devras comprendre le travail, les questions et les actions des équipes du domaine, et leur fournir les informations dont elles ont besoin. Cette intelligence sera extraite de ton analyse des données digitales provenant de multiples sources. Tu devras analyser, comprendre et expliquer le comportement des visiteurs du site web et de l'application. Tu seras un traducteur, capable de simplifier et d'expliquer les données aux consommateurs finaux, en travaillant avec des collègues clés pour apporter ce contexte et ces connaissances à des équipes plus larges.
Si tu aimes résoudre des problèmes, as la curiosité d'identifier des comportements et événements inhabituels, et la capacité de raconter des histoires pour expliquer les parcours clients, alors ce poste est fait pour toi.
Notre boîte à outils principale pour les analyses digitales comprend Amplitude (migration de GA en cours), GTM & un TMS interne côté serveur, Tableau pour les tableaux de bord, Medallia pour la VoC et plusieurs options d'outils UX.
En tant que Senior Digital Analyst chez Decathlon, tu devras avoir :
Expérience :
Compétences :
DECATHLON DIGITAL
Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.
Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Analyse opérationnelle”.
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