Decathlon
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Conseiller(e) Service Client (H/F) - CDD Période Estivale (Mai jusqu'à Août)

CDD / Temporaire
Puilboreau
Salaire : 1,7K € par mois
Télétravail fréquent
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. 
Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 

Ton rôle consiste à enchanter tous les clients/sportifs par la relation client ! Jouer collectif fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée.

Ta mission :

Au sein de notre magasin Decathlon La Rochelle, tu es le dernier contact de nos clients et contribue à leur satisfaction globale. Bien plus qu'un simple encaissement, tu es un véritable ambassadeur du programme de fidélité, capable de créer une expérience positive et mémorable. Ton dynamisme, ton sourire et ta proactivité feront la différence !

Tes responsabilités principales :

  • Accueil chaleureux et personnalisé : Accueillir chaque client avec un sourire sincère et une attitude positive.
  • Encaissement rapide et efficace : Maîtriser les procédures d'encaissement et assurer une fluidité en caisse.
  • Information et orientation client : Être attentif aux besoins des clients, les renseigner sur les produits, les services du magasin et les orienter si nécessaire.
  • Proactivité et "aller vers" : Ne pas se limiter à la caisse ! Aller au-devant des clients, proposer votre aide, anticiper leurs questions et besoins.
  • Prendre soin du client : Être à l'écoute, empathique et chercher à résoudre les éventuels problèmes ou répondre aux demandes spécifiques avec le sourire et la volonté d'aider.
  • Maintien de l'espace caisse : Assurer la propreté et l'organisation de votre poste de travail.
  • Respect des procédures : Appliquer les règles et procédures de l'entreprise (encaissement, retours, etc.).

Profil recherché

Tu es dynamique et enthousiaste : Tu as une énergie communicative et tu aimes être en mouvement.
Tu as le sourire et un excellent relationnel : Ton sourire est naturel et tu as un réel plaisir à interagir avec les autres.
Tu es proactif et tu as le sens de l'initiative : Tu n'attends pas les instructions et tu prends les devants pour aider les clients.
Le sens du service client est très développé chez toi : Tu places la satisfaction du client au cœur de tes priorités.
Tu es empathique et généreux : Tu es attentif aux besoins des autres et tu aimes rendre service.
Tu aimes le travail en équipe : Tu apprécies collaborer avec tes collègues dans une ambiance conviviale.
Avoir un intérêt pour le sport serait un plus : Une connaissance ou un intérêt pour les articles de sport Decathlon serait un avantage.
Tu es ponctuel et fiable.
Tu es disponible pour un contrat saisonnier, dès le mois de Mai jusqu'à fin Août, même mi Septembre

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