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Dedalus recrute un.e : Consultant Support Plateau technique H/F
Le consultant support plateau technique prendra en charge le niveau de support Local sur les installations parfois complexes mis en œuvre dans le cadre de notre solution Hexalis.
Dans le cadre de ses fonctions, il devra également router les incidents vers les groupes appropriés (Régional ou Global), lorsqu’un niveau d’expertise supérieur sera requis pour apporter une solution ou lorsqu’un service supplémentaire sera nécessaire.
Poste et Missions :
Intégré(e) au Service Support Clients de Dedalus, plus précisément dans le département IVD-LIS (Biologie) Plateau Technique, vous serez le contact privilégié de notre clientèle constituée de Biologistes, Techniciens et Secrétaires de Laboratoires d’analyses médicales.
Après une formation complète sur nos logiciels de gestion de laboratoire, vous aurez pour principales missions :
Profil :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2/3 en Informatique ou en Biologie.
Idéalement vous justifiez d’une expérience professionnelle en laboratoire d’analyses médicales ou dans un contexte de support clients.
Vous avez une bonne connaissance des environnements OS Linux (lignes de commandes), Windows et réseaux (protocole de communication TCP/IP).
La connaissance des SGDB Oracle ou MySQL est un plus.
Les outils bureautiques n’ont plus de secret pour vous.
Vous avez des notions en infrastructure.
Vous devez faire preuve de capacité d’analyse, d’un sens de l’initiative, d’autonomie et de persévérance. Votre sens de l’écoute, votre bon relationnel ainsi que votre esprit d’équipe sont des atouts qui vous permettront de répondre avec succès aux diverses demandes de notre clientèle.
Poste à pourvoir le plus rapidement possible, en CDI, sur notre site de Toulouse (31).
Ce que nous offrons à nos futurs talents :
Le Groupe Dedalus est engagé dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.