En plein essor, nous cherchons à renforcer notre équipe sur le sud-ouest : nous recrutons un.e Ingénieur.e Support Produits Logiciels. Nous vous proposons de rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et où performance rime avec autonomie et curiosité !

Pour l’ensemble de nos logiciels (SCADA PcVue, GMAO MX et logiciel de management des énergies InterWatt), vous assurerez plusieurs fonctions de support client, formation et mise en œuvre :

• Formation des clients sur les produits, dans notre agence de Toulouse et chez le client ;

• Support technique après-vente en hotline et chez le client : analyse du problème rencontré par le client et proposition d’une solution corrective ou alternative.

• Support avant-vente auprès des commerciaux : démonstrations produits et conseil technique, et création si besoin de maquette de démonstration en collaboration avec l’équipe marketing ;

• Travaux d’analyses et d’études fonctionnelles : réalisation de cahiers de spécifications fonctionnelles et techniques ;

• Travaux de paramétrage et de déploiement des logiciels sur site client ;

Vous intervenez sur le sud-ouest depuis votre domicile et/ou notre agence de Toulouse et vous pouvez télétravailler librement. Domicilié à 1h30 maximum autour de Toulouse.

Vous serez formé(e) en interne à l’embauche, puis régulièrement, sur les logiciels afin d’acquérir l’autonomie nécessaire à l’accomplissement de vos missions.

Diplômé d’un BAC+3 ou+5 en INFORMATIQUE INDUSTRIELLE ou AUTOMATISME avec 5 ans d’expérience en supervision (SCADA, GTC, GTB), vous maîtrisez un LOGICIEL DE SUPERVISION type PcVue, vous avez une première expérience en support produit et formation ou une forte appétence pour le support et la formation.

Aider votre interlocuteur, résoudre des problèmes, exploiter votre expertise produit pour former de futurs utilisateurs, vous motivent réellement.

Alterner travail au bureau et intervention sur site vous plaît.

Enfin, curiosité et goût pour l’investigation, esprit d’analyse et de synthèse, capacité d’adaptation, organisation et rigueur, goût pour le contact et l’écoute vous décrivent bien.

Après une sélection sur CV, nous proposons un premier contact en visio afin de pouvoir échanger sur le poste et votre parcours. Le deuxième entretien se déroulera dans nos locaux ou en distanciel afin approfondir l’échange avec Nicolas, notre responsable technique. Un troisième entretien pourra être organisé afin d’approfondir ensemble les détails du poste.