Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Nous cherchons des personnes fiables, assidues et passionnées, capables de réussir dans un environnement dynamique.

Aujourd'hui Top Chrono recrute son(sa) prochain(e) collaborateur(trice) qui occupera le poste Chargé(e) clientèle !

Vos missions principales :

Répondre aux clients en temps réel via le chat en ligne.

Gérer les appels entrants pour répondre aux besoins et résoudre les demandes des clients.

Fournir des réponses claires, précises et professionnelles, tout en garantissant une excellente satisfaction client.

Profil recherché :

Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire.

Excellentes capacités rédactionnelles avec une grande rapidité d'exécution.

Bonne aisance à l'oral et capacité à gérer les échanges téléphoniques avec courtoisie et efficacité.

Sens du service client, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons :

• CDD 3 mois - temps plein avec une possibilité de proposition en CDI

• Du lundi au samedi, planning tournant

• Une rémunération attractive : SMIC + prime mensuelle 300€ + mutuelle + tickets restaurant

• Vous évoluerez au sein d’un service client composé de 10 personnes et d’un Responsable de service tout en travaillant dans une ambiance conviviale.

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

• Traiter les appels entrants en B t B:

• Saisir les demandes de livraison des clients

• Traiter les réclamations par téléphone

• Apporter une assistance à nos chauffeurs en cas de problème

Requirements:

Vous êtes :

• Vous possédé une expérience deux ans minimum dans la relation client, centre d'appel ou le back-office

• Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l’écoute, empathie… et disposez d’une excellente expression orale.

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier.

• Enfin, vous attaché de l’importance à l’esprit d’équipe tout en sachant être autonome.

Si vous souhaitez rejoindre une famille de professionnels passionnés, un groupe dynamique à taille humaine et en constante expansion, ce poste est fait pour vous !

Lieu de travail : Saint-Ouen, à 5 minutes du métro ligne 13

Poste à pourvoir dès que possible !