Présentation de l’équipe, du poste et des missions?: 

Nous recherchons des techniciens de support IT niveau 1 et désireux de se challenger et progresser dans une équipe jeune et dynamique et intervenant dans un environnement technologique moderne. 
 
Dans ce cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations?:  

• Réceptionner et qualifier les demandes de clients via un outils de ticketing ;

• Traiter les demandes d’assistance, incidents techniques ou dysfonctionnements remontées par le monitoring en niveau 1 et escalader en niveau 2 si nécessaire ; 

• Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l’utilisation des outils informatiques ; 

• Assurer l’administration des accès et des droits aux outils et applications ; 

• Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et alimenter la base de connaissance du support IT ; 

• Assurer la supervision quotidienne à votre niveau ;

• Participer à des projets d’évolution d’infrastructure et de public cloud ; 

• Participer au maintien et à l’amélioration des niveaux de sécurité et de maturité de l’infrastructure d’exploitation dans le cadre de la certification ISO27001. 

Vous serez formé(e) à nos méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires. 

Votre profil

- Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez idéalement de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

- Vous désirez évoluer en mode start-up dans un grand groupe. 

- Vous êtes autonomie et capable de travailler en équipe. 

- Vous maîtrisez l'anglais et le français à l’oral et à l’écrit. 

- Compétences et connaissances souhaitées : 

• Administration Active Directory et gestion des comptes et des accès 

• Création/suppression de VM, modification des ressources d’une VM, Mise à jour des patchs …  

• Administration systèmes : Linux Debian/Ubuntu et Windows Server 

• Services & Réseaux?: DNS, AD/LDAP, VPN, Routage 

• Supervision?: Zabbix 

- Seraient un plus?: 

• Serveur?: Apache, Ngnix  

• SGBD?: MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL 

• Scripting?: Bash et Python 

• Cloud AWS et/ou Azure et/ou GPC 

• Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher et une certification sur la plateforme AWS et/ou Azure. 

Poste basé à Casablanca.