🏢 À propos de Deskeo :

Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo est un acteur complet : opérateur de bureau flexible et spécialiste de l'aménagement. Quels que soient les besoins de nos clients, nous perfectionnons l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui leur ressemblent autour de trois offres clés : Location de bureaux (Work Spaces), aménagement de bureaux (Design & Build), location de salles de réunion (Meetings & Events). Avec un parc de 100 000 m² à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace est un patchwork d'expériences, de design et de services qui en font un lieu exceptionnel pour nos 10 000 utilisateurs de bureaux.

🤝 Nos valeurs :

• We are Team First : notre histoire est avant tout une aventure humaine.
• We are Bold : nous osons rêver grand !
• We are Doers : nous réalisons nos rêves !
• And for us... sufficient is not enough : nous visons l'excellence, tous les jours.

🧑‍💻 Poste :

Directement rattaché(e) à notre Head of Customer Experience , vous serez son véritable bras droit. En tant que Chef(fe) de projet Hospitality, vous participerez au développement et à la gestion des services d’hospitalité dans nos parcs de bureaux, avec pour objectif d’améliorer l’expérience des locataires et des membres.

🎯 Missions :

1.  Prestataires, qualité de service et performance opérationnelle :

• Vous participerez avec le reste de l’équipe à la gestion des appels d’offres et à la sélection des prestataires pour divers services (offre food & beverage, entretien, sécurité, etc.), en évaluant les propositions selon la qualité, le coût et la réactivité de service.
• Assurer le suivi de la qualité de service, en collaborant avec les prestataires pour maintenir les standards de l’expérience client et des services associés.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures opérationnelles pour garantir des standards de service de qualité.
• Suivre la performance quotidienne des opérations pour assurer la conformité avec les normes et procédures, en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI) et en proposant des actions correctives si nécessaire.
• Participer à l'analyse des indicateurs financiers du business plan (BP) et identifier des pistes d'optimisation pour améliorer la rentabilité des opérations conjointement avec votre Responsable.

2. Innovation, veille technologique et support stratégique :

• Effectuer une veille continue sur les technologies émergentes et les meilleures pratiques dans l’hôtellerie de luxe et les services d'entreprise, en identifiant des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Contribuer à la réalisation d’études de marché et à des analyses de tendances pour enrichir les stratégies de l’entreprise.
• Préparer des présentations stratégiques et visuelles pour les parties prenantes internes et externes.
• Appuyer l’analyse continue de l’expérience client et proposer des stratégies d’amélioration tout en suivant les tendances pour aligner les opérations avec les attentes du marché.

Cette liste n'est pas exhaustive, nous recherchons une personne qui s'impliquera sur tous les sujets de la société !

🎓 Profil recherché :

• Vous êtes à la recherche d’un stage de césure/fin d’études dans le cadre de votre formation en école d’hôtellerie / de commerce ou d’équivalence universitaire, d’une durée de 6 mois ?
• Vous justifiez d’une première expérience en stage dans un milieu similaire ?
• Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, proactive et avez un goût prononcé pour la gestion de projet ?
• Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse et d’une grande capacité d’adaptation ?
• Vous avez une forte appétence pour la stratégie d’entreprise ?
• Vous avez de bonnes qualités relationnelles ?

Alors ce stage est fait pour vous !

A noter que tous nos stages sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

🤝 Déroulement des entretiens :

Votre premier entretien se fera par téléphone avec la Team RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné de la Team RH en physique.

Enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.