Répartition des collaborateurs
Marketing
33%
Business
22%
Service Patient
12%
Tech&Produit
33%
deuxiemeavis.fr
Aperçu
deuxiemeavis.fr est composé de 5 équipes, pilotées au global par Catherine et Pauline, les deux co-fondatrices :
- l'équipe Marketing & Communication, pilotée par Delphine, notre Responsable Marketing & Communication
- l'équipe Sales, pilotée par Nathalie, notre Directrice des Partenariats
- l'équipe Service Patient, pilotée par Christelle, notre Responsable du Service Patient
- l'équipe Tech & Produit, pilotée par Nicolas, notre CTPO
- l'équipe Offre Médicale, pilotée par Catherine, notre Co-fondatrice & CEO
Toutes les équipes ont de nombreux sujets de collaboration qui les amènent à échanger régulièrement.
Par ailleurs, les avancées majeures de chaque équipe ainsi que la vision et la stratégie de l'entreprise sont partagées lors de notre grande réunion d'équipe, une fois tous les deux mois, afin que chacun se sente impliqué.
Equipe Marketing & Communication
L'équipe Marketing est animée par un seul et même but : répondre au mieux aux besoins des utilisateurs. Elle est répartie en 3 pôles principaux :
- Pôle Marketing digital : sa mission est de nous faire rayonner, via notre site internet, notre blog ou nos réseaux sociaux, et de faire convertir nos leads grâce notamment au SEO
- Pôle Événementiel & Communication : son rôle est d'augmenter notre notoriété via des leviers comme les événements et les relations presse
- Pôle Marketing Produit : son rôle est de connaître et de suivre au mieux notre marché et nos utilisateurs afin de proposer des produits qui leur correspondent parfaitement
Équipe Sales
L'objectif de l'équipe Sales est de faire croître l'usage de deuxiemeavis.fr à travers deux leviers principaux :
- Prospection : initier de nouveaux partenariats avec des complémentaires santé, des entreprises ou des associations de patients;
- Fidélisation : animer les partenariats existants et aider les partenaires à faire connaître le service de deuxiemeavis.fr auprès de leurs adhérents ou salariés. Nos valeurs sont l'efficacité, la créativité, l'écoute et la disponibilité pour nos partenaires.
“Le prochain challenge de l'équipe Sales est simple : tripler le chiffre d'affaires en 2 ans !”
Nathalie, Directrice des partenariats
Equipe Tech&Produit
L'équipe Tech&Produit est composée de 5 pôles : produit, QA, back-end, front-end et devops. Elle a pour objectif de concevoir les fonctionnalités les plus compréhensibles, accessibles et faciles à utiliser tout en maintenant un niveau d'exigence très poussé en matière de sécurité des données de patients. Chaque membre de l'équipe se spécialisant sur ses sujets de prédilection, l'entraide entre les membres de l'équipe est l'une de nos valeurs importantes. N'importe qui peut solliciter une autre personne pour l'aider à débloquer un problème s'il en ressent le besoin.
“On travaille sur des technos innovantes avec des langages récents qui évoluent vite, ce qui est très stimulant !”
Nicolas, CTPO
Equipe Service Patient
Le rôle du service patient est d'accompagner les patients tout au long du parcours digital grâce à différentes missions :
- Expliquer le service de deuxieme avis aux patients, les rassurer et les orienter dans leur démarche;
- Aider chaque patient dans le remplissage de sa demande et leur apporter un support technique adapté;
- Suivre les demandes et s’assurer de la qualité de service.
Interface privilégiée des patients, le service patient doit faire preuve d'un relationnel fort, d'un sens du service client et d'empathie. Le service est porté par des valeurs d'écoute, de patience, de bienveillance et de respect du secret médical.
“En moins de 5 ans, deuxiemeavis.fr a réussi à s'implanter dans le système de santé en France”
Pauline, Présidente et cofondatrice