Dimood Group recrute pour sa marque Bricklead un Stagiaire Customer Success & Support

Tu as un esprit curieux, tu es débrouillard et l'idée de participer à la croissance d'une startup te fait vibrer ? Ce stage est fait pour toi ! En tant que stagiaire Customer Success & Support chez Bricklead, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos utilisateurs.

Concrètement, tu auras pour défis de :

• Accompagner les utilisateurs de nos solutions tout au long de leur parcours en veillant à leur satisfaction et à leur bonne utilisation de nos solutions
• Répondre aux questions, demandes des utilisateurs, tout en assurant une communication fluide et proactive
• Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience
• Participer à l’onboarding des nouveaux abonnés sur l'utilisation de nos produits et services.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les problèmes remontés par les clients
• Collaborer à la mise en place d’outils et de processus visant à améliorer la satisfaction client
• Contribuer à la création de supports et guides d’utilisation pour les utilisateurs et l’équipe CSM

• Tu es en école de commerce, marketing, ingénieur ou communication et tu cherches un stage de 6 mois
• Tu es à l’aise avec les outils numériques
• Une première expérience en relation client est un plus
• Tu es curieux(se), autonome, et débrouillard(e) avec un esprit d'équipe bienveillant
• La rigueur, l’organisation, et l’envie d’apprendre te définissent

🌟 Ce qu'on t'offre :

• Une expérience dans une startup tech dynamique où chaque jour est différent
• Un environnement de travail bienveillant et fun 
• Une opportunité d'apprendre un max sur le marketing digital et la prospection B2B
• Un stage avec des missions à responsabilités où tu pourras vraiment faire la différence !

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Bricklead ?

Faire partie de la Team Dimood c’est…

• Rejoindre une équipe à taille humaine et une entreprise en pleine croissance qui évolue dans un environnement innovant et un esprit collectif et coopératif.
• Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l’entraide.
• Bénéficier d’un plan de carrière personnalisé et évoluer au quotidien.
• Adhérer à une communauté, rencontrer, partager votre expérience avec des experts passionnés et évoluer à leurs côtés.

Les + Dimood :

• Une carte Ticket Restaurant Swile
• Télétravail partiel possible
• Des bureaux modernes et des équipements ergonomiques

Notre Processus de recrutement :

1ère étape : Echange téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement

2ème étape : Entretien avec le responsable opérationnel

3ème étape : Entretien avec une personne de l'équipe RH