Au sein du pôle CSM Ivry, vous intervenez sur le quotidien de la Direction des services à la DSI de Docaposte, sur le site d’Ivry-sur-seine. En particulier, vous assistez les TAM dans les tâches projets et différentes missions de bon fonctionnement du service.

Rattaché.e à la DSI Groupe au sein de la Direction des Services et sous la responsabilité du CSM, vos missions principales sont :

·       Assistez les TAM sur les tâches de suivi projet

·       Suivre la bonne réalisation des tickets par les équipes techniques

·       Suivi des projets dans SCIFORMA

·     Mener des missions de structuration du service

·       Participez à la mise en place des indicateurs de performance transverses

·     Accompagnement des équipes à la formalisation et l’application des procédures / modes opératoires …

Vous avez une bonne culture de l'IT et vous êtes intéressé.e pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous découvrirez un éventail large d'outils et de technologies.
En formation en alternance pour un Bac +2 minimum en informatique, vous souhaitez évoluer et vous former dans un environnement technique varié, en développement votre sens de la relation client.
Orienté.e satisfaction clients et ayant l'esprit de service, vous évoluerez dans un environnement technique à mixte Windows / Linux.


• Votre rigueur et organisation assurent le respect des méthodes et des règles de qualité définies à la DSI
• Résistance au stress, adaptation aux circonstances ;
• Vous êtes reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral ;
• Réactif.ve et disponible ;
• Vos facultés d'écoute et d'expression font que vous savez vulgariser les aspects les plus techniques et transmettre avec diplomatie ;
• Communiquant.e, vous relayez rapidement les informations et vous vous exprimez clairement ;
• Force de proposition, vous vous tenez éveillé.e aux évolutions technologiques afin de pouvoir optimiser l'existant.