Rattaché à la Direction des Services au sein de la DSI Groupe, sous la Direction du Customer Service Manager, vous prendrez la responsabilité de l’équipe d’exploitation technique IVRY-RENNES constituée d’environ 10 personnes dans un environnement technique varié, évolutif et multi plateformes.

L’exploitation technique (système/réseaux/base de données) est dédiée à la réalisation des projets BUILD et l’exploitation (RUN et MCO) des prestations BU. Ceci est réalisé en coordination avec les Service Delivery Managers qui pilotent les projets et les prestations DSI réalisés pour les BUs Docaposte (les clients internes).

Vous contribuez à l’adoption et à la transformation du modèle d’exploitation actuel vers le modèle cloud (automatisation, Infrastructure as Code, CI/CD, …) pour accompagner la transformation de Docaposte vers le cloud.

Les équipes sont réparties sur plusieurs sites et principalement entre Ivry-Sur-Seine et Rennes.

Le périmètre de responsabilité technique (en coopération avec l’équipe d’exploitation métier) porte sur les nombreux services critiques, tel que :

·       Digiposte : coffre-fort numérique, stockage, partage de documents importants : carte nationale d'identité, justificatif de domicile, avis d'imposition, bulletin de paie,

·       Allegro : réseau d’échange de flux dématérialisé principalement utilisé par la grande distribution et ses fournisseurs,

·       L’identité Numérique de La Poste

·       PDP/E-Facture : solution de dématérialisation de factures à valeurs probantes,

·       BVRH : Bureau Virtuel RH

·       AES/OKORO : solutions d’archivage

Vos principales fonctions sont les suivantes :

·       Manager l’équipe : Animation réunions, pilotage et priorisation de l’activité opérationnelle, recrutements, plan de formation, montée en compétences, reporting de suivi & qualité,

·       Assurer l’adaptation du modèle d’exploitation actuel vers le modèle cloud,

·       Garantir les GTI/GTR sur incident et SLA sur les services 24/7 à forte criticité,

·       Piloter des réunions de crise en heures ouvrées et non ouvrées (astreintes),

·       Suivre le plan de charge et l’organisation de l’équipe,

·       Assurer la bonne coordination avec les autres équipes techniques de la DSI,

·       Assurer un suivi de la performance de la performance de l’équipe,

·       Garantir l’amélioration continue et la disponibilité des services,

·       Etablir une roadmap sur les plans d’actions annuels,

·       Coordonner les différents plans d’actions et projets, 

·       Assurer un haut niveau de sécurité à tous les niveaux de l’information,

·       Animer des comités de pilotage en lien avec l’activité,

·       Contribuer au pilotage de la gestion des vulnérabilités,

·       Contrôler et garantir la conformité des livraisons,

·       Valider les documentations techniques,

·       Assurer une veille technologique.

De formation minimum BAC +4, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 10 ans au total et d'au moins 5 ans en tant que manager. Vous avez de bonnes connaissances en systèmes, en réseaux, en base de données et en sécurité. Vous avez des connaissances solides dans l'intégration d'environnements Vmware ainsi que dans l'automatisation, d'Infrastructure as Code et CI/CD.

Vous avez une bonne culture de l'IT et avez déjà évolué dans un environnement technique varié et à haute disponibilité. Vous êtes agile et disposez impérativement de connaissances des pratiques ITIL et des certifications dont la norme ISO 27001.

Une expérience dans le management d'équipes (min. 10 personnes) de production technique est requise.
Une expérience dans le secteur du numérique, dans les entreprises orientées BtoB ou BtoC, portails internet, dématérialisation, archivage est souhaitable.

Vous connaissez et avez de l'appétence pour les nouvelles technologies Cloud et organisation SRE, ainsi que les solutions d'automatisation (Ansible/Rundeck/CI-CD….)

Vous êtes moteur dans votre activité et êtes organisé.

Motivé, réactif, dynamique, autonome et doté d'excellentes capacités d'analyse et de rédaction, vous avez le sens du service et du relationnel. Vous êtes disposés à faire des astreintes et votre niveau d'anglais est opérationnel.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Rennes.