L'équipe que vous rejoindrez

La Direction du Développement Médico-social pilote le succès de Doctolib auprès des acteurs et actrices de l'autonomie, englobant les établissements du grand âge, du handicap (EHPAD, MAS...) et des soins à domicile . Sa mission est de définir et d'exécuter la stratégie optimale pour répondre aux besoins du secteur, tout en assurant la croissance de l'entreprise.

Au service de notre ambition d'améliorer le système de santé, ce rôle nécessite de développer une vision stratégique centrée sur les utilisateur·rice·s et de piloter l'ensemble du cycle client, de l'acquisition à la satisfaction . En créant des partenariats stratégiques avec l'écosystème médico-social et en dirigeant une équipe pluridisciplinaire vers des objectifs ambitieux, cette direction identifie et concrétise les opportunités de croissance durable pour Doctolib .

Vos Missions

1. Leadership & Management

• Définir et déployer la stratégie go-to-market en collaboration avec les équipes Produit et Marketing
• Analyser les opportunités du marché médico-social et construire un business plan détaillé
• Manager une équipe pluridisciplinaire de 8 à 10 personnes, incluant des profils vente, déploiement et account management
• Mettre en place des processus d'équipe efficaces et des indicateurs de performance pertinents
• Assurer le développement professionnel des collaborateur·rice·s et cultiver un environnement de travail stimulant

2. Développement Commercial & Performance

• Superviser le cycle complet d'acquisition client : prospection, négociation, contractualisation
• Piloter le déploiement et l'intégration technique des solutions auprès des établissements
• Optimiser les KPIs commerciaux : taux de conversion, revenus récurrents, satisfaction client
• Développer le portefeuille clients existant via des stratégies d'upsell et cross-sell
• Établir des prévisions de croissance fiables et atteindre les objectifs fixés

3. Relations Externes & Expertise Sectorielle

• Construire des partenariats stratégiques avec les acteurs clés du secteur (EHPAD, établissements de soins, institutions)
• Représenter Doctolib lors d'événements professionnels majeurs du secteur médico-social
• Assurer une veille active sur les évolutions du marché et de la réglementation
• Identifier les nouvelles opportunités de développement et les relais de croissance
• Collaborer avec les équipes Produit pour adapter nos solutions aux besoins spécifiques du secteur

Les qualités attendues pour ce poste 

Formation et expérience
• Vous avez construit une expertise solide du secteur médico-social (EHPAD, handicap, soins à domicile)
• Votre parcours de 5 ans minimum en management d'équipe commerciale B2B vous a forgé une expérience précieuse
• Vous maîtrisez naturellement les outils digitaux qui font notre quotidien

Compétences clés
• Votre vision stratégique vous permet d'analyser finement les enjeux complexes
• Vous savez fédérer et développer une équipe autour d'objectifs ambitieux
• Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir efficacement à tous les niveaux
• Vous êtes à l'aise avec le pilotage d'activité par les chiffres et les KPIs

Ce qui fera la différence
• Votre esprit entrepreneurial vous pousse à innover et à prendre des initiatives
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à inspirer et à développer les talents
• La satisfaction client et l'amélioration continue guident vos actions
• Vous êtes animé(e) par l'envie d'avoir un impact positif sur le système de santé

 Notre offre 

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
• Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
• Jusqu’à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care)
• Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
• Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
• Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
• Pour les salariés en situation de handicap ou ayant le statut de proche-aidant, un package comprenant une adaptation de la politique de télétravail & des jours d'absence autorisée payés pour les RDV médicaux, ainsi qu’un soutien psychologique renforcé.
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
• Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni) 
• Chèque déjeuner avec la carte Swile
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une subvention pour l’achat d’un vélo
• Remboursement à hauteur de 50% l’abonnement aux transports en commun

Le processus de recrutement

1- Entretien téléphonique avec un·e Talent Partner
2- Entretien avec le Senior Director France
3- Étude de cas avec l'équipe de direction
4- Entretien final avec un·e pair·e de niveau équivalent
5- Prise de références

Détails du poste 

• CDI
• Temps plein
• Lieu de Travail : Levallois-Perret
• Télétravail partiel possible : 2 jours/semaine
• Rémunération : fixe + variable trimestriel (à définir selon profil)
• Variable basé sur la performance (20% France, 80% équipe)

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy@doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.