Votre rôle

En tant que Responsable de la clientèle / Responsable conseil, vous serez le principal interlocuteur stratégique pour nos clients, pilotant leurs projets de digitalisation tout en ayant une vue d’ensemble sur l’ensemble des processus internes et externes. Vous serez à la fois un consultant de haut niveau, un leader de projet, et un ambassadeur de Drakkar auprès de nos clients. Votre mission sera de garantir la bonne mise en œuvre de la stratégie de transformation digitale, en alignant les solutions proposées avec les objectifs commerciaux et opérationnels de nos clients.

Vous intervenez à chaque étape du projet, depuis la phase de cadrage stratégique jusqu’à la livraison des solutions, en assurant une gestion fluide et une communication claire avec nos équipes et les clients. Vous serez également responsable de la fidélisation et du développement des relations clients, tout en veillant à la satisfaction de ces derniers à long terme.

Missions principales

• Définition et mise en œuvre d’une stratégie de re-engineering : Élaborer et déployer des stratégies visant à optimiser et industrialiser les processus des PME industrielles, en alignant les solutions proposées avec leurs objectifs de croissance.

• Conception et déploiement d’un plan de transformation : Créer et mettre en place un plan de transformation complet pour chaque PME, en assurant une approche sur mesure pour répondre aux besoins stratégiques et opérationnels spécifiques.

• Accompagnement stratégique des clients : Analyse des besoins, définition des objectifs et élaboration de stratégies de transformation digitale sur mesure.

• Gestion de la relation client : Être l’interlocuteur clé des clients, comprendre leurs enjeux et leur apporter des solutions innovantes en phase avec leurs objectifs de croissance et de digitalisation.

• Pilotage de projets : Superviser la gestion des projets, en coordonnant les équipes internes, les prestataires externes, et en veillant à la bonne gestion des ressources et des délais.

• Leadership d’équipe : Encadrer et guider les équipes projet, en favorisant une collaboration active et en assurant la qualité des livrables dans un environnement agile.

• Veille et développement : Identifier de nouvelles opportunités pour renforcer la compétitivité des clients et développer de nouvelles pistes de croissance pour Drakkar, en restant à l’affût des tendances technologiques et sectorielles.

• Support au développement commercial : Contribuer à la stratégie de développement commercial de Drakkar en identifiant des prospects, en participant à des appels d’offres et en apportant une expertise stratégique lors des négociations.

• Vous êtes diplômé(e) d’une grande école de commerce, d’ingénierie ou avez une formation équivalente, et vous avez une solide expérience de plusieurs années en tant que consultant ou responsable conseil dans un environnement de transformation digitale.

• Vous avez une excellente capacité à prendre de la hauteur sur les problématiques clients, à concevoir des stratégies globales et à adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

• Vous êtes un excellent communicant, capable de convaincre, de fédérer et de maintenir des relations de confiance avec des clients de haut niveau.

• Vous avez une forte expérience dans la gestion de projets, avec une bonne maîtrise des méthodologies agiles et une vision orientée résultats.

• Vous êtes passionné(e) par la digitalisation des entreprises et souhaitez mettre votre expertise au service de PME en pleine transformation.

Pourquoi rejoindre Drakkar ?

• Formation assurée sur l’ERP Odoo et accompagnement technique pour devenir un expert du domaine.

• Gestion de projets à fort impact, avec autonomie et responsabilités dans des missions de transformation numérique.

• Environnement dynamique et entrepreneurial, axé sur l’innovation et la performance.

• Une équipe d’experts de 18 personnes, composée de techniciens, consultants, et développeurs passionnés par l’excellence et la réussite de nos clients.

Package

• Un Mac Book Pro avec les outils dernières générations (Slack, notion, suite google, etc.)

• Un bureau en plein centre-ville de Nantes, en face du musée d’histoire naturelle

• Une ambiance avec une équipe équipe de personnes dynamiques, dans une culture ouverte

Phase 1 : Rencontre avec Gwenvaëlla, notre Office Manager.
Phase 2 : 1er rendez-vous avec Nathan &/ou Jean, CEO & COO de Drakkar
Phase 3 : 2ème rendez-vous avec Nathan &/ou Jean et rencontre de l’équipe

Nous recherchons des talents motivés, passionnés par la transformation numérique et prêts à accompagner les clients dans des projets d’envergure. Envoyez votre CV et lettre de motivation directement sur Welcome To The Jungle et nous reviendrons vers vous rapidement .