• Renforcer la fidélité des clients en établissant des liens solides avec les décideurs et les utilisateurs clés.

• Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell pour stimuler la croissance et augmenter l’ARR.

• Travailler à réduire l’attrition tout en anticipant les risques potentiels.

• Veiller à maintenir une satisfaction client élevée grâce à une gestion attentive et proactive du portefeuille.

• Participer à l’amélioration continue du produit en partageant les feedbacks des clients avec les équipes produits et techniques.

Expérience en Gestion de Comptes : Plus d’1 an dans un rôle de gestion de comptes, idéalement auprès de grandes entreprises.

✔️ Communication efficace : Maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel.

✔️ Compréhension technique : Solide connaissance des technologies, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle générative.

✔️ Sens commercial : Enthousiasme pour détecter des opportunités de montée en gamme et assurer le renouvellement des contrats.

✔️ Orientation client : Capacité à anticiper et résoudre les problématiques spécifiques aux grandes entreprises.

• Un moment d’échange avec le manager pour faire connaissance.

• Une exploration concrète d’un use case avec le Head of Sales.

• Une discussion authentique sur les valeurs et la vision avec le CEO.