Notre client est une start-up early stage qui propose une plateforme SaaS RH tout-en-un conçue pour aider les entreprises (TPE, PME, ETI) à gérer leurs talents.

Elle propose des outils pour automatiser et centraliser les entretiens professionnels et annuels, gérer les formations (LMS/TMS), suivre les compétences, organiser des sondages d’équipe, et créer une culture de feedback.
Elle permet également des revues de personnel pour identifier les talents clés et optimiser les stratégies RH.

La solution est flexible, adaptable, et destinée à améliorer l’engagement et la rétention des collaborateurs.

La force et la différenciation de leur outil c’est que leur logiciel est tout en 1 et permet de gérer : les entretiens, les formations, la revue du personnel, les sondages de salariés..

Contexte :
La start-up a réalisé une levée de fonds de 1M il y a peu.
Cette levée de fonds lui a permis d’accélérer les ventes gagner de plus en plus de parts de marché contre leurs concurrents.

Par ailleurs cette levée leur a permis également de faire évoluer leur produit notamment grâce à l’IA et au partenariat prestigieux qu’ils développent avec Mistral.

L’entreprise en quelques chiffres :
- 11 collaborateurs
- 130 clients (type le Zoo de Beauval, Promovacances, Intersport, KFC..)
- 1 Millions d’ARR

L’avis d’Ignition Program
Un petit coup de coeur !
- Après avoir pris le temps de se construire en s’auto-financant et en faisant la preuve de leur concept, l’entreprise opère sa première levée pour se développer ! C’est le bon moment d’arriver chez eux, la Core Team se construit et si tu performes de belles évolutions t’attendent.
- On a beaucoup apprécié nos échanges avec les fondateurs, des managers inspirants, ambitieux qui ont le désir de faire grandir leurs collaborateurs humainement et professionnellement ! Le tout sans trop se prendre au sérieux.

Contexte:

Actuellement il y a 2 CSM au sein de l’entreprise et l’un d’entre eux quitte l’entreprise et ils sont donc à la recherche de son remplacement. Il s’agit d’un rôle central chez eux. L’équipe est managée par le cofondateur directement.

Missions:

Tes principales missions seront les suivantes:

1. Onboarding (80% du temps):

• Pilotage en autonomie de l’onboarding des nouveaux clients (formation, organisation des ateliers etc). Il y a une 100aine de clients à gérer.

• Support au fil de l’eau de ton portefeuille client

• Récolte des nouveaux besoins au fur et à mesure de la vie de ce client

• Amélioration en continue des process CSM (création de ressources, nouveaux rituels, système de reporting, automatisation…)

  1. Produit (20% du temps):

• Participation à l’élaboration de la road map produit

• Organisation d’interviews avec les clients et l’équipe produit

• Conception des ressources et guide RH pour aider les clients à améliorer leurs pratiques RH

Localisation:
35 rue Chanzy, 75011

Politique de télétravail:
2 jours de télétravail (assez flexible)

• Tu as déjà une première expérience en Customer Success en SaaS

• Tu as envie de mettre les mains dedans et de rejoindre une team early stage, tu as un vrai mindset entrepreneurial

• Tu aimes travailler en équipe, partager, t’entraider et faire grandir les autres autant que toi

• Tu es autonome, tu prends des initiatives et tu n’as pas peur de tester

• Tu es humble, curieux.se et toujours dans une démarche orientée solution

1st round: Echange avec le CEO
2e étape: Etude de cas
3e étape: Culture fit avec le 2eme cofondateur
4e étape: Rencontre avec les équipes dans les bureaux