Dans le cadre de notre développement, on recherche un(e) CSM

Les missions :

• Maintenir et développer la base de clients existante en gérant son propre portefeuille clients

• Répondre aux demandes et aux questions du client

• Faire les démos

• Comprendre parfaitement le produit et aider les clients à atteindre des résultats commerciaux (ROI)

• Maintenir le taux de churn de 0%

• Suivi des projets

• Identifier de manière proactive les clients qui n’exploitent pas pleinement leurs opportunités avec le produit/service et créer un plan d’action visant à les aider à réussir

• Collaborer avec leur équipe de vente pour gérer les renouvellements et les extensions

• Détecter et concrétiser les opportunités d’expansion des comptes existants

Salaire

40 à 50K€ en fixe (selon expérience et motivation) + variable

Hardskills

• Expérience en SaaS B2B en tant que Account manager, KAM ou CSM

• Plus de 2 ans d’expérience sur du KAM - CSM - AM

• Anglais et Espagnol fluent obligatoire

• Consultative selling

• Expérience en Martech / Adtech

Softskills

• Mindset sales

• Exécution opérationnelle & autonomie

• Force de proposition : Tu es animé par le fait d’être force de proposition et es convaincu qu’il existe toujours une solution

• Grande capacité d’écoute

• Être organisé.e & Synthétique

• Empathique & compréhension de situations : Tu as le réflexe de te mettre à la place des autres et de voir les situations sous des perspectives autres que les tiennes

• Adaptable : Tu revendiques une capacité d’adaptation aussi bien vis-à-vis de la croissance interne que dans la diversité des interlocuteurs chez tes clients et dans l’écosystème.

Un(e) de nos Talent Managers t’appellera si ton profil correspond !