Start-up à impact, porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers), Ecov recherche son nouveau Responsable Régional·e Opérations Ouest et Ile-de-France.

Rattaché·e au Directeur des Opérations, le·la Responsable Régional·e Opérations Ouest et Ile-de-France gère le déploiement et l’exploitation des réseaux de lignes de covoiturage sur son périmètre géographique, et manage une équipe décentralisée entre Nantes et Paris. Dans ce cadre, vous serez en responsabilité de :

• continuer à développer et renouveler les réseaux actuels, développer leur volume et guider leur succès opérationnel : déploiement, exploitation de réseaux et relation client ;

• participer à l’acquisition de nouveaux contrats sur la région ;

• et participer à l’ajustement de l’offre de service Ecov en étant chef de projet en autonomie sur de nouveaux cas d’usage adaptés aux clients de la région.

Vous faites partie de la Direction des Opérations dont les missions principales sont d’analyser le potentiel de covoiturabilité d’une ligne, puis dessiner, concevoir, déployer et exploiter des lignes de covoiturage en collaboration avec nos clients, afin d’assurer la performance des réseaux et l’amélioration continue du service.

Ce poste est par nature évolutif, en fonction du nombre de réseaux en exploitation, et fait appel à des compétences multiples dans un domaine encore à construire.

Missions

• Représenter Ecov sur votre périmètre

• Assurer le déploiement du contrat avec Ile-de-France Mobilités, en coordonnant les équipes internes

• Garantir le bon fonctionnement des réseaux dans les territoires

• Fournir une qualité de service rendu aux citoyens optimale

• Être garant de la satisfaction client et l’identification de leurs besoins pour assurer la croissance des réseaux et le renouvellement des contrats, en lien avec l’équipe Commerciale

• S’assurer de la croissance globale de l’activité sur votre région en forte articulation avec l’équipe Commerciale

• Gérer le suivi financier des opérations sur votre région

• En tant que manager d’une équipe de 5 personnes, prendre en charge le recrutement, la progression, l’épanouissement au travail et la performance de son équipe

Conditions de travail et avantages :

Ce poste est basé à Paris et nécessite de nombreux déplacements à Nantes, Rennes, Rouen pour des rendez-vous clients/prospects ou internes.

• CDI

• Forfait 215 jours

• Prime de vacances chaque été

• 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil

• Mutuelle d’entreprise Alan

• Tickets restaurant via une carte Swile

• Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

• Séminaires d’équipe et d’entreprise…

10 ans d’expérience professionnelle dans un rôle de manager en gestion d’activité/business development dans le domaine des services/facilities ou idéalement dans le secteur du transport public.

Vous êtes doté·e des compétences techniques suivantes :

• Gestion d’activité (déploiement de chiffre d’affaires, tenue d’objectifs de marge, ROI des actions, pilotage contractuel, suivi du P&L etc.)

• Connaissance des approches Customer Success

• Management d’équipe multisites dans un environnement mouvant

• Gestion de projets (sur 6 mois environ) - (coûts/plannings/qualité)

• Pilotage de la performance opérationnelle

Seraient un plus :

• Connaissance des collectivités publiques, de la commande publique, des transport en commun / mobilité

• Culture technique

• Appétence pour le marketing B2C

Par ailleurs, vous être reconnu·e pour les qualités suivantes :

• Leadership naturel

• Pugnacité & résilience

• Posture test and learn

• Proactivité, autonomie et écoute des autres dans un environnement à construire

• Capacité à donner un cap/vision à long terme

• Sens de la communication

• Pragmatisme

• Engagement

Seraient un plus :

• Data driven

• Orientation résultat

• Capacité à travailler en équipe en tant que membre du Codir Opérations

En tant qu’acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, Ecov garantit l’égalité des chances, encourage la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tou·te·s. Dans ce cadre, le présent poste est notamment ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dans le cas où votre candidature est retenue, après un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement et formation, le processus de recrutement sera le suivant : 

1. Un entretien avec votre futur N+1 le Directeur des Opérations

2. Un entretien RH avec le Directeur des Ressources Humaines

3. Un entretien avec la Directrice générale