🚀Nous rejoindre, c'est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous encourageons la prise d'initiative et l'expérimentation.

📣 Nous recherchons au sein de la direction commerciale notre futur.e collaborateur Chef de Projet CRM / Business Process Owner CRM - Salesforce (Sales) H/F pour accompagner notre croissance !

🧑‍🤝‍🧑Rattaché au Responsable Process Owner, vous êtes responsable de la formalisation, l'optimisation, l'évolution et l'amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d'excellence opérationnelle.

Vos missions ☀️

• Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et de la documentation de l'ensemble des processus CRM Sales : recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs ;
• Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l'IT en assurant l'interface entre les équipes métier et participer aux comités projets ;
• Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l'IT permettant la digitalisation des process ;
• Vous êtes responsable du change management en garantissant l'adoption par l'utilisateur ;
• Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l'entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.

Poste basé à Malakoff (92), 2 jours de télétravail - 1 mois d'onboarding

😀 Profil

Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en Gestion de projets CRM Salesforce et dans un environnement AGILE ;

• Connaissance de la méthode de travail agile (motivation d'équipe, rédaction des user stories, gestion du backlog) ;
• Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée ;
• Connaissance des outils CRM Salesforce ;
• Cadrage et management de projet ;
• Créativité et dynamisme ;
• Qualités rédactionnelles et de communication ;
• Esprit de synthèse, esprit d'équipe ;
• Autonomie et rigueur, Capacité d'analyse, gestion des priorités.