Poste ouvert en CDD d’une durée de 8 mois, à démarrer au plus tôt.

Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes.

Nos candidats ne connaissent pas la Menuiserie (à part s’ils ont déjà changé les fenêtres de leur maison). Notre parcours de formation est donc important : passage dans les services, formation au logiciel et aux outils, etc… Relationnel clients et esprit d’entraide résument notre équipe !

Vos missions principales seront les suivantes :

• · Intégrer et administrer les commandes dans l’ERP

• · Vérifier la conformité des documents de vente (commande et/ou contrat)

• · Etablir, faire valider et transmettre les devis aux clients

• · Gérer les licences de nos logiciels : génération, planification des installations, etc.

• · Traiter les dossiers de formations + planification

• · Traiter la facturation et le backlog

• · Traiter les résiliations de contrats et les demandes d’avoir

• · Répondre aux différentes demandes qui arrivent au service client

• · Développer et entretenir des relations de confiance et de long terme avec les interlocuteurs de nos clients industriels

• · Contribuer aux actions de progrès de l’activité ADV et chantiers transverses.

De formation administrative ou d’assistanat commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe.

Votre rigueur et votre organisation sont des atouts clés pour ce poste. Intégrant un Service Clients, vous disposez d’un excellent sens de l’écoute et du service client.

Vous êtes dynamique, force de proposition, faites preuve de réactivité et d’une bonne capacité d’adaptation.

Vous êtes à l’aise avec les outils du Pack Office (Excel, Outlook, Powerpoint…)

La connaissance de Sage est un plus, tout comme une première expérience dans l’industrie ou le monde du logiciel.

Votre cadre de travail 🏰

Vélos électriques à disposition, local à vélo, terrasse, cours de sport, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d’un climat bienveillant !

Rejoindre ELCIA c’est faire partie d’une entreprise engagée pour notre planète : frigos connectés avec des produits locaux et sans déchets plastiques, politique zéro déchets, mobilité douce, fresque du climat, comité ECO Mood.

Rémunération & Avantages 💰

Selon profil et expérience.

Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte tickets restaurants, mutuelle , prime de mobilité durable, RTT, télétravail, Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d’entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, barbecues…)

· 1 premier échange avec notre Chargée de recrutement

· 1 premier entretien avec la Responsable de la BU Industrie et la Chargée de recrutement

· 1 dernier entretien avec nos DRH et DG