Pour fournir ses solutions de relation Clients en mode SaaS, Eloquant dispose d’un parc de plusieurs milliers de VM avec des technologies variées.

Cette infrastructure est sous la responsabilité de l’équipe opérationnelle.

Au sein de cette équipe, vous êtes en charge des points suivants :

• Support Niveau 2 (environ 10 tickets par semaine) / escalade Niveau 3 & fournisseurs

• Supervision / monitoring

• Change management (upgrade des composants logiciels)

• Déploiement des environnements clients

• Rédaction et mise à jour de la documentation

• Prise en charge de projets

• Travail collaboratif inter-équipe (R&D, DevOPS, Chef de projets client)

• Travail dans un environnement Linux/Debian

Le cadre de travail est agréable (OPEN SPACE verdoyant) et une ambiance de solidarité et de convivialité.

Le poste comprend des astreintes (disponibilité en cas d’incident).

Vous avez une formation informatique de type bac+2 ou équivalent et une première expérience dans un support niveau 2.

La satisfaction client à travers l’investigation, la mise en place de solution de contournement et la résolution des incidents sont des éléments motivants alors rejoignez nous !