Ce poste est l’opportunité de participer à la création du nouveau pôle Tech Support intégré au sein de l’équipe Field Operations ! En tant que Ops Associate, tu seras le 1er CDI dédié à ce département. A quoi sert ce pôle ? Assurer la qualité de l’ensemble de nos installations dans le temps. Ce rôle est donc essentiel !

Tes futures missions - Ce que tu vas apprendre et accomplir :

Avec l’appui de Thomas, en charge de l’équipe Fields Operations, tu auras la responsabilité de construire le pôle de A à Z.

• Opérations : tu seras le(a) garant(e) du bon déroulement du support technique d’Ensol. Tu coordonneras les différentes parties prenantes pour assurer des délais optimaux, tout en améliorant continuellement les process afin d’atteindre l’excellence opérationnelle.

• Product & Tech : en collaboration avec l’équipe Produit, tu contribueras à l’amélioration de nos automatisations et à l’optimisation de nos outils internes. Tu seras en charge de la création, de la documentation et de l’évolution des process tech support.

• Analyse de la performance : tu développeras différents dashboards pour suivre les indicateurs clés de performance du pôle (qualité installateurs, délais traitement, etc.) et en tirer les enseignements nécessaires pour ajuster les actions et les priorités.

• Stratégie : tu joueras un rôle actif dans la définition de la stratégie globale de l’équipe Field Ops, en construisant celle du pôle Tech support.

L’impact de ton poste :

• Un rôle clé dans la croissance : ce rôle permet de poser les fondations du pôle Tech Support et d’avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise.

• Ton influence sur la culture d’entreprise : Ensol est encore jeune, on construit tout ensemble ! Nous serons toujours à l’écoute de ceux qui nous rejoignent.

On recherche une véritable machine de l’organisation, une personne rigoureuse qui saura structurer tout le pôle Tech Support avec une précision sans faille. Si tu aimes aller au-delà des attentes, un esprit problem solver, ce poste te correspond. Les autres qualités que nous attendons :

• Organisation et rigueur : tu es méthodique et as une capacité naturelle à structurer les tâches. Rien ne t’échappe, tu es une personne sur qui l’on peut compter.

• Esprit d’initiative : tu n’es pas du genre à attendre, mais plutôt à agir. Tu aimes aller chercher l’extra mile, dénouer les situations complexes et trouvez des solutions par toi-même.

• Challenge : tu n’as pas peur de remettre en question les process en place. Tu as l’autonomie nécessaire pour gérer ton poste et proposer de nouvelles idées car tu as une vision claire de ce qui doit être mis en place.

• Souci du détail : tu es minutieux(se) et avez l’œil pour les détails qui font la différence.

• Autonomie : tu sais travailler de manière indépendante tout en prenant des initiatives pour faire avancer les projets.

• Esprit analytique : tu réfléchis vite et es capable de résoudre les problèmes avec une approche structurée et pragmatique.

• Excellent relationnel : tu es à l’aise dans les interactions, que ce soit avec les équipes internes ou les partenaires externes.

Ensol est en pleine construction, on accorde donc beaucoup d’importance au Fit Humain et au Fit avec les valeurs !

Pour en savoir plus sur Thomas, ton futur Manager :

Thomas t’aidera à réaliser tes missions avec succès !

👉🏼 Tu retrouveras son profil Linkedin ici

• Pourquoi il a décidé de rejoindre l’aventure Ensol : Selon Thomas, rejoindre une start-up comme Ensol permet d’avoir un poste avec un impact très concret et de prendre des responsabilités rapidement. Faire partie de ceux qui construisent.

  Rejoindre les Ops offre notamment un super équilibre entre « les mains et la tête » : une partie analyse / prise de recul, et une partie tâches très opérationnelles en relation direct avec le terrain.

  De plus, sensible aux enjeux de la transition énergétique, Thomas cherchait à rejoindre une start-up à Impact.

• Ses précédentes expériences : Bras droit CEO chez Alma. Audit chez EY et expérience en Venture Capital chez Citizen Capital (fonds d’investissement à impact à Paris).

• Ce qu’il apporte à l’équipe : enthousiasme, honnêteté, à l’écoute avec l’envie de monter en compétence avec les gens qui l’entourent.

Les détails de notre offre :

• Type de contrat : CDI

• Statut Cadre (9 RTT par an)

• Localisation : Paris (28 place Saint Georges, 75009 Paris)

• Disponibilité : à partir de janvier 2025

• Titres de transports pris en charge à 50%

• Carte Swile (tickets-restaurants) prise en charge à 50%, 8€ par jour travaillé

• Ordinateur portable Apple

Pourquoi rejoindre Ensol

• Environnement stimulant : une montée en compétences rapide dans ton domaine, auprès d’équipes ambitieuses et motivées

• Événements exclusifs : participe à nos événements mensuels avec les meilleures startups de la SunTech pour booster ton réseau !

• Événements d’entreprise tous les Quarters 🏆

• BSPCE : un programme d’intéressement au capital de l’entreprise.

Un process en 4 étapes !

4 temps de rencontres pour te convaincre qu’Ensol est le bon choix pour ta future carrière et vérifier l’alignement de nos ambitions.

• Premier échange avec Aurore, notre Head of Talent (30 minutes) : on discute de tes aspirations et de la culture d’Ensol. On vérifie surtout que nos attentes sont alignées avant d’aller plus loin !

• Entretien approfondi avec Thomas, ton futur Manager (60 mins) : on explore tes méthodes de travail, tes expériences et tes compétences.

• Use Case (à réaliser chez toi ou dans nos bureaux) : montre-nous de quoi tu es capable en travaillant sur un cas concret :)

• Rencontre avec Theo, Head of Ops et Martin, l’un des deux co-fondateur.

On termine avec une prise de référence rapide (2 contacts suffisent) réalisée par Thomas ou Theo.