Ce que nous proposons :

Au sein du département Transformation Digital du service Service & Procurement, vous assurez le support des solutions auprès de ses clients internes.

Les natures de demandes qui vous sont adressées sont de type « technique » (habilitations, incidents, core model, appui, etc…).

Plus concrètement cela signifie :

• Accompagner les utilisateurs sur les outils clients (Ariba)

• Qualifier les demandes adressées par les clients internes

• Assurer le support technique ou la réponse au client de niveau 1/2 ou réorienter la demande au niveau supérieur en respectant les engagements de services définis.

• Faire croître le niveau de qualité de service rendu en montant rapidement en compétence sur les sujets techniques et en apportant des réponses pertinentes. Être d’une grande disponibilité vis-à-vis des clients

• Capitaliser ses connaissances au travers de la base documentaire

• Partager ses connaissances au sein de l’équipe support

Ce que nous attendons de notre future recrue ?

• Excellent sens client/bon relationnel

• Bonne connaissance d' ARIBA

• Rigueur / Fiabilité

• Bonne connaissance de l’outil Excel

Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et hyper motivée, au sein d'une structure en perpétuelle évolution.

Alors n’hésitez plus, envoyez-nous votre CV !