Votre rôle :

 ESSILOR INSTRUMENTS entité du groupe ESSILORLUXOTTICA est leader dans le développement, la fabrication et la distribution de solutions et de services destinés aux professionnels de la santé visuelle à travers le monde.

Nos solutions mettent en valeur l’expertise des professionnels de la santé visuelle et répondent à leurs besoins commerciaux, en proposant des solutions et des technologies innovantes garantissant des soins de qualité aux patients.

Nos solutions répondent principalement aux besoins des opticiens, ophtalmologues leur permettant de réaliser tous les examens liés à l’œil mais également de fournir des solutions permettant de tailler les verres pour permettre la remise de lunettes optiques.

Grâce à notre expertise unique, nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.

Rattaché(e) à la directrice du Global Customer Service et sous sa responsabilité, vous avez pour mission principale d’être l’ingénieur support connectivité, au sein de l’organisation « Technical Business & Support » Instruments International et de son réseau de distribution monde, de toutes les solutions de connectivité en lien avec toute la gamme de produits dispositifs médicaux (DM) et non DM (taillage de verres) distribuée auprès des clients opticiens, ophtalmologistes et/ou laboratoires.  

Vous avez également pour mission, en partenariat avec les équipes Support vente, MKG d’intervenir en support avant et après-vente et d’assurer la formation des équipes du réseau.

Vos missions :

• Support à l'avant-vente : Vous collaborez avec les équipes pour analyser les besoins des clients, répondre à leurs questions techniques, et démontrer la valeur des produits. Vous jouez un rôle essentiel dans la préparation et la persuasion.
• Installation et formation : Vous êtes chargé de déployer des solutions technologiques, de former les utilisateurs (internes ou externes), et de produire des ressources pédagogiques, en assurant une adoption fluide des outils proposés.
• Accompagnement client : Vous assurez un suivi de proximité avec les ingénieurs/techniciens et veillez à la satisfaction client tout en contribuant aux améliorations de produit grâce aux retours d'expérience.
• Support technique et clinique : Vous offrez un support quotidien, coordonnez la résolution des problèmes techniques et collaboriez étroitement avec les équipes R&D pour répondre aux enjeux applicatifs.
• Travail en mode projet : Vous travaillez en synergie avec des équipes internes comme le Support, la R&D, ou l'IT, tout en gérant des relations avec des partenaires externes, notamment dans l'univers de la santé visuelle

Description du profil :

Profil :

• De formation BAC +5 en Génie Biomédical et Santé
• Langues : anglais C1, l’espagnol serait un plus (travail avec les filiales)
• Informatique : Connaissance de l’administration de réseau (admin réseau, dossiers partagés, format de fichier spécifique) pour travailler en projet avec des éditeurs de logiciels
• Compétences techniques (MS365 office et applications associées)
• Compétences attendues :
  • Analyse et synthèse : Compréhension des besoins clients et analyse des informations.
  • Rédaction : Élaboration de cahiers des charges, reporting structuré et conception de contenus pédagogiques.
  • Formation : Transmission efficace des contenus et suivi de l’acquisition des compétences.
  • Communication : Excellente interaction avec clients, distributeurs et équipes internes.
  • Organisation : Gestion simultanée de plusieurs missions avec rigueur et efficacité.
  • Autonomie et adaptabilité : Travail en toute autonomie et capacité à s’adapter à divers environnements et situations

Ce que nous vous offrons :

Chez EssilorLuxottica, vous n’êtes pas défini uniquement par votre titre de poste. Chaque aventure professionnelle est unique, mais voici un aperçu des avantages et des bénéfices que vous pouvez obtenir en nous choisissant.

Rejoindre EssilorLuxottica, c’est plonger au cœur d’un environnement international dynamique et stimulant. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec des équipes diversifiées provenant de nombreux pays, enrichissant ainsi votre perspective culturelle et professionnelle.

L’innovation est au cœur de notre ADN. Vous serez impliqué dans des projets novateurs qui façonnent l’avenir de l’optique et de la lunetterie. Vous aurez l’occasion de contribuer activement à des initiatives qui ont un impact réel sur le marché et sur la vie des consommateurs.

La Diversité, l’Equité et l’Inclusion font partie des valeurs fondamentales de notre Groupe. Depuis de longues années, nous nous attachons à créer un environnement de travail où chaque personne se sent soutenue, valorisée et respectée, quel que soit son profil.

Rejoignez-nous, vos talents uniques feront la différence !

Processus de recrutement :

Premier entretien RH avec un membre de l’équipe recrutement Early Careers

Entretien métier avec le manager

Le processus de recrutement veut varier ; si vous êtes sélectionné, vous serez contacté par nos recruteurs pour vous guider dans les étapes de votre candidature.

Prise de poste : Septembre 2025                                         

Localisation : Créteil

Dates/période du stage : 3 ans