Nous recherchons un agent commercial motivé parlant français pour rejoindre l’équipe de notre agence partenaire à Maputo, au Mozambique. Vous gérerez les demandes des voyageurs via la plateforme Evaneos et vous serez l’un des contacts pour les voyageurs du marché français. Avec son réseau de plus de 1000 agences de voyages locales partenaires dans plus de 160 destinations, Evaneos participe au recrutement d’agents commerciaux pour ses agences partenaires. Rejoindre une agence partenaire Evaneos signifie s’engager à développer en continu un tourisme responsable et à construire un voyage unique, plus éthique et responsable, qui s’aligne avec les valeurs et les attentes d’Evaneos pour une qualité exceptionnelle.

Vos missions en tant qu’agent commercial au Mozambique

Sous la responsabilité de Clara, vous serez en charge des ventes du marché français. Vos principales missions seront :

🕵️ Conseiller les clients pour leur offrir un voyage sur mesure qui répond à leurs attentes

• Prendre contact avec les voyageurs via la plateforme Evaneos

• Comprendre les attentes et les besoins spécifiques des voyageurs

• Fournir des conseils aux voyageurs concernant les destinations, cultures, traditions et activités

🧳 Gérer tous les aspects pratiques du voyage

• Faire correspondre les exigences des voyageurs avec les transports, hébergements, assurances, excursions et activités en fonction de leur budget

• Gérer les réservations pour les hôtels et les activités

• Facturer les voyageurs

🌟 Assurer la satisfaction des clients tout au long du voyage

• Être le point de contact local pour les voyageurs tout au long de leur voyage

• Assurer un suivi qualité pendant le voyage

• Gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements

Additional information

📅 Durée et type de contrat : contrat local

📌 Localisation précise : l’agence est à Maputo, au Mozambique

🤝 Disponibilité (dates de début) : dès que possible

💲 Salaire : à définir selon le niveau d’expérience, salaire local

Télétravail : il est envisageable de travailler depuis la France ou l’Afrique du Sud

Compétences essentielles

• Vous parlez français et vous maîtrisez l’anglais

• Vous avez plus de 2 ans d’expérience dans le tourisme et une expérience préalable dans la vente

• Vous connaissez le Mozambique, sa culture, ses traditions et ses points d’intérêt

• Vous vivez idéalement en Afrique australe

• Vous avez d’excellentes compétences interpersonnelles et vous êtes orienté vers le client

Compétences bonus

• Vous n’avez pas peur de l’imprévu et êtes adaptable

• Vous aimez résoudre des problèmes

• L’organisation et la gestion du temps n’ont aucun secret pour vous

Vous n’avez pas toutes les compétences listées ? Postulez quand même ! Avant tout, nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes à l’idée de changer le visage de l’industrie du tourisme en offrant des voyages plus responsables.

1)     Sélection du profil (CV + lettre de motivation) par Maëlis, chargée du service de recrutement des agences du réseau d’Evaneos

2)     Entretien final avec Clara, votre futur responsable

🎊 Bienvenue à Maputo ! 🎊