Ta mission si tu l’acceptes : améliorer la satisfaction client en secondant les équipes Customer Experience (notamment CSM) et Sales lors de la préparation de points stratégiques.

Tu travailleras avec les équipes front client, pour permettre d’optimiser les livrables délivrés à nos clients, et permettre à tous de monter en compétence sur les dynamiques du marché.

Responsabilités :

1 - Optimisation des livrables

• amélioration et production de reportings divers de pilotage de la performance

• challenger et améliorer les présentations actuelles pour les rendre plus impactantes

• mener des études pour identifier des corrélations entre les tendances sectorielles

2 - Veille & analyse marché

• Seconder les équipes CSM et Sales pour analyser les tendances du marché

• Identifier et relayer en interne les actualités qui peuvent intéresser nos clients (seo local, gestion de fiches GBP etc…)

Compétences attendues :

• Grande capacité d’adaptation

• Rigueur

• Curiosité et intérêt pour la “martech”

• Proactivité interne

• Une 1ere expérience en visualisation de données

• Excellente gestion de la suite Office

Ecole de commerce, année de césure ou stage de fin d’année, tu aimes mettre les mains dans la donnée, la visualiser de manière optimale pour répondre au besoin interne, tu es curieux et plutôt débrouillard. Tu fais attention aux petits détails qui changent tout, et tu aimes améliorer l’existant, avoir un impact.

• 1er call de 30min

• 2e entretien avec la responsable de service