Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts.
Nous recherchons, pour un CDD de 6 mois, une personne pour les missions suivantes:
Relations clients :
Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients.
Est garant de la résolution efficace des demandes et réclamations des clients.
Entretien les relations et les échanges avec les clients.
Accompagne les services transverses en lien avec les clients
Est responsable de l’alimentation de la base de données client, en compilant toutes les données client et en veillant à ce que les informations système soient toujours exactes et fiables.
Participe à l’amélioration continue des process
Assistance technique
Conseille, rassure et guide nos clients par téléphone dans l’utilisation de leur matériel.
Diagnostique et solutionne jusqu’à organiser l’intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients
Assistance commerciale
Effectue le traitement des commandes clients (saisie, suivi, règlement)
Effectue le traitement des factures (validations, suivis et relances)
Tu es titulaire d’un Bac +2/3 en relation client, tu justifies d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire ?
Tu es doté d’un sens du relationnel inné et d’un esprit d’équipe à toute épreuve ?
Le Pack Office n’a plus de secret pour toi ?
L’organisation et la rigueur sont tes maîtres mots ?
Alors tu es notre futur EVSWorker !
Rejoindre EVS c’est avant tout vivre une expérience humaine. Tu veux un aperçu ?
Travaillez chez nous c’est :
Du café, du thé et de la bonne humeur à volonté
Un cadre de travail agréable, vive la QVT
Des ticket resto, mutuelle, prime de participation…
Une éthique et une écoresponsabilité au cœur des pratiques
Envie d’en savoir encore plus ? Clique sur le bouton et viens prendre le café qui va changer ta vie !
Si ton profil nous fait de l’oeil, voici le déroulé du recrutement :
1er entretien : Entretien téléphonique (30 minutes) avec un membre de l’équipe RH : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions.
2ème entretien : Entretien physique (60 minutes) avec Myriam, ta future manager et un membre de l’équipe : approfondir le premier entretien et couvrir les missions plus en détail
3ème entretien : Entretien visio (45 minutes) avec l’équipe RH : échange sur la vision de l’entreprise et la concordance avec ton profil et ta vision.