Le(la) Directeur(trice) de la Brand Expérience Mustela a une responsabilité mondiale pour l’expérience que la marque va offrir à ses cibles, en dehors des lancements produits. Il(elle) en définit la stratégie et le plan de déploiement dans l’ensemble des territoires où la marque est présente. Lui(elle) et son équipe doivent en outre, être force de conseil sur les communications des nouveaux produits, pour ce qui concerne leurs domaines d’expertise (Réseaux sociaux, retail, influence, sites). Il(elle) aura à charge de :

•    Anticiper les sujets de conversation, questionnement, intérêt élargis, des cibles de la marque sur le soin de la peau de la famille mais aussi plus largement la parentalité, et ses enjeux de transition écologique
•    Définir et déployer la stratégie d’Expérience de la marque Mustela (planning stratégique, contenus écrits, ou visuels, services, mobilier, sites, applis, évènements) au niveau mondial, sur tous les points de contact pertinents.
•    Impulser et suivre le développement de contenus permanents, évolutifs, adaptés sur l’environnement de la marque et de ses cibles.
•    Déployer la stratégie d’Expérience de marque sur les territoires, en lien avec les filiales.
•    Soutenir les pays dans le développement de leur C.A. en ligne (e-retail et e-store).
•    Gérer le budget d’Expérience de marque Corporate et le management de ses équipes.
   
  Elaboration de la stratégie : 
•    En collaboration avec la direction et l’agence partenaire, définit le ton, le style iconographique, le plan éditorial, les thématiques prioritaires des contenus, les services, le merchandising.
•    Est responsable de l’écoute active et profonde des consommateurs, cibles et parties prenantes de la marque au niveau mondial. Propose à la DMC et aux filiales, des plans d’action globaux ou locaux permettant de favoriser la connexion et la conversation durable et positive entre ceux-ci et la marque, dans le but de leur proposer des expériences, des services, des contenus répondant à leurs besoins.

Déploiement mondial et pilotage : 

•    Fixe les guidelines corporate concernant la stratégie d’experience de marque et s’assure que les pays la mettent en oeuvre. Dispose d’un « droit d’alerte » aux filiales puis à la DMC, si un territoire développait une stratégie locale qui ne serait pas conforme à la stratégie corporate de la marque.
•    Veille par des échanges constants avec les filiales, à ce que sa stratégie tienne compte des besoins des territoires, tout en restant dans le cadre général établi par la marque Corporate
•    Priorise et accompagne le développement des e-stores locaux.
•    S’assure que la stratégie et les campagnes livrées aux pays améliorent localement les performances de la marque, selon les indicateurs fixés ci-dessous.
  KPIS :
• Notoriété : image de marque (expertise, naturalité, parentalité moderne, RSE, famille).
• Réseaux sociaux : engagement.
• Sites : trafic, conversion.
• Base utilisateurs.
• Ventes.
   
   

Formation digital marketing ou marketing du type grandes écoles de commerce ou université 
Langues : Parlant parfaitement français et anglais.  Espagnol en plus serait un atout.
Expérience marketing acquise dans le secteur cosmétique ou grande conso, à des fonctions variées, ayant alterné idéalement des fonctions corporate et des fonctions en filiale.
Maîtrise de la gestion d’une marque d’adhésion et très connectée à ses consommateurs.
Un grand sens de la marque et des consommateurs.
Une forte maîtrise du digital dans ses aspects marketing, engagement du consommateur et distribution
Maîtrise des media on & offline.
Esprit collectif, courageux, incarnant l’éthique et les valeurs B Corp.
Personnalité dynamique, entreprenante, autonome et dotée de qualités de communication
Force de proposition, capacité d’innovation et de créativité
Sens de l’écoute et capacité à fédérer et engager une équipe
Apporte des solutions et démontre un vrai leadership dans la gestion de ses projets
Organisé, fortement orienté objectifs et résultats.