Description du poste

Au sein de l’équipe IT, rattaché à l’agence de Montigny-le-Bretonneux vous occuperez le rôle de Technicien Utilisateur Supports H/F, en alternance sur deux ans, avec deux rôles principaux.

Vos missions :

Rôle Support Utilisateurs de Proximité :

• Vous assistez et conseillez les utilisateurs lors de leur arrivée ;
• Vous installez, configurez et masterisez les postes de travail ;
• Vous gérez les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones et tablettes ;
• Vous créez, gérez et suivez les tickets clients (via EasyVista) ;
• Vous escaladez et suivez des incidents auprès du constructeur (si matériel sous garantie) ;
• Vous prévenez la hiérarchie dès lors que des sujets sont identifiés sensibles ou critiques ;
• Vous vous assurez de la bonne tenue du stock, inventaire et état des lieux ;
• Vous vous assurez du bon fonctionnement des salles de réunions.

Rôle Backup Support Utilisateurs VIP (à distance et proximité) :

• Vous assistez et conseillez les utilisateurs VIPs ;
• Vous identifiez, analyser et traitez les demandes et incidents utilisateurs ;
• Vous rédigez et optimisez les procédures.

L’Environnement de travail sera :

• Environnement Microsoft : Active Directory, PCs Windows 11 ;
• Bureautique : Adobe, Suites Office (Office 365) ;
• Outils de PMAD.

Profil :

• Vous préparez un diplôme niveau BAC+2 tel qu’un BTS en alternance,
• Vous faites preuve d’un esprit d’analyse, de rigueur et d’une aisance relationnelle.
• Quelques connaissances OneDrive, SharePoint et Teams seraient appréciées.

Rémunération et avantages :

• Politique interne sur le télétravail
• CSE (chèque vacances, culture, subvention pratique sportive, etc.)
• Acquisitation de RTT au prorata du temps de présence en entreprise
• Carte de tickets restaurant
• Prévoyance Santé
• Prime de vacances
• Prime de cooptation
• Contribution au remboursement de vos titres de transport en commun ou forfait à la mobilité durable.

Notre process de recrutement :

• Vous candidatez,
• Premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement,
• Un entretien avec votre futur manager et votre chargé de recrutement en agence ou en visio
• Si validation, envoi de la proposition de collaboration
• Début de votre parcours d’intégration chez Expleo !

A bientôt dans nos équipes !

La localisation des postes n’est qu’indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail. “

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