Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client en CDI à Montpellier.

Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible pour vos clients à tout moment. Alors ce poste est fait pour VOUS, n’attendez plus pour postuler !

Basé à notre siège à Montpellier, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la prise des appels (entrants) conformément aux modes opératoires en vigueur,

• Traiter les messages électroniques entrants,

• Procéder à une découverte précise afin de bien cibler et qualifier la demande,

• Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans le logiciel métier,

• Apporter une réponse de premier niveau à partir des procédures mises en place, ou transférer la demande vers le bon interlocuteur (niveau 2 ou 3),

• Participer à des activités complémentaires par des appels sortants auprès des propriétaires, locataires, prestataires :

- Réalisation d'enquêtes de satisfaction,

- Opérations de fidélisation ou de développement,

- Mise à jour de données dans le système d'information.

• Participer à l’amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleurs écoute client.

• Gérer et mettre à jour les bases de données des clients.

• Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures.

Vous avez une excellente capacité de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une attention particulière aux détails.

Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les demandes multiples.

Vous avez une connaissance approfondie du marché immobilier local et des réglementations en vigueur.

Enfin, vous avez une attitude positive, orientée vers le service client, et une volonté d'apprendre et de vous améliorer continuellement.

Rémunération : selon profil et expérience.

Avantages : carte restaurant, 13ème mois, place de parking, CSE, prime de cooptation, prime de parrainage et participation/intéressement.

Si vous êtes passionné par l'immobilier et que vous avez une excellente capacité à établir des relations solides avec les clients, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client dans le secteur de l'immobilier.

La diversité est une richesse. Nous nous efforçons de bâtir une culture d'inclusion pour tous nos employés. C’est pourquoi à compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.