Felice est une start-up à impact, créée en 2019. Nous proposons à nos clients une autre idée de la vie en entreprise : plus humaine, plus engagée, plus moderne…

La particularité de Felice ? Nous faisons de l’hospitality management engagé dans les immeubles de bureaux.

Très investis sur le plan social et environnemental, nous déployons toutes sortes de services pour rendre la vie plus belle aux visiteurs et aux résidents des espaces de bureaux.

Nous recherchons des professionnels de l’hôtellerie, de la relation client, qui ont envie de mettre leur savoir-faire au service d’une démarche qui a du sens, tout en trouvant un meilleur équilibre vie pro-vie perso (pas de travail le soir ni les weekends).

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Dans le cadre de la mise en place d’un accueil «premium» pour un très bel immeuble de bureaux hauts de gamme situé en limite Boulogne (92) nous recherchons un.e Hospitality Manager pour déployer une belle prestation.

Votre défi : faire connaître nos services aux nouveaux locataires en accompagnant leur arrivée dans leurs nouveaux bureaux, réseauter avec les partenaires du territoire (commerces de proximité, associations…)

Doté.e d’un excellent relationnel et de leadership, vous assurez la coordination des prestations et leur déploiement opérationnel dans les meilleurs strandard serviciels.

Vos missions principales :

GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET LES RESIDENTS

• Piloter avec le client au quotidien l’ensemble des prestations

• Circuler dans les locaux, veiller à la bonne tenue des espaces accueil

• Répondre aux demandes des résidents

• Etre disponible, mobile et proactif

CONFORT DES RÉSIDENTS

• Agir comme un véritable « Maitre de maison » pour garantir le confort des résidents

• Répondre aux demandes des résidents et être force de proposition

• Créer une ambiance chaleureuse, attentionnée et délicate

• Assurer une communication régulière sur la vie de l’immeuble et sur ses services

• Organiser des évènements hebdomadaires pour animer la vie de l’immeuble

POLYVALENCE ET GESTION DES PRESTATIONS

Conciergerie : Répondre aux demandes des clients, être l’interlocuteur privilégié des partenaires, garantir une excellente qualité de service. Assurer et/ou organiser les tournées à vélo (Personal Shopper)

Bien-être : Accompagner et organiser les rendez-vous et cours, interagir et piloter les les prestataires, informer les résidents, veiller à une parfaite tenue des lieux.

Salle de sport : Accompagner le prestataire de Sport dans le déploiement et la communication de ses services.

Meeting center : répondre aux demandes de réservation, réaliser des tournées régulière pour la bonne tenue des salles, garantir le confort des résidents et les assister dans l’utilisation des équipements, les commandes de prestations complémentaires (par ex traiteur).

PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

• Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

• Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

• Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Vous avez déjà une solide expérience professionnelle dans la réception en hôtellerie haut de gamme. Idéalement une expérience également en entreprise.

Votre formation : événementiel/hôtellerie/Business developpement.

Nous recrutons avant tout une personnalité structurée et structurante, généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points. Nous recherchons une personne qui saura établir une relation de confiance avec notre client

Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée.

Rémunération : 26 000€ BRUTS par an (+tickets restaus, 100% transport…). La rémunération sera évolutive en fonction de l’atteinte des objectifs et de la croissance de l’équipe.

Horaires : a confirmer, flexibles en fonction des évents sur site et des contraintes opérationnelles.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées