Felice est une start-up à impact, créée en 2019. Nous proposons à nos clients une autre idée de la vie en entreprise : plus humaine, plus engagée, plus moderne…

Felice s’attache à rendre la vie plus belle aux visiteurs et aux résidents des espaces de bureaux, en leur proposant un accueil soigné et des services ultra pratiques pour alléger leur quotidien, tout cela dans un esprit éco-responsable et solidaire.

Dans le cadre du développement de la conciergerie d’un très bel immeuble de bureaux situé à Chatillon, nous recherchons un.e Responsable de conciergerie.

Ce poste qui allie sens du relationnel et capacité organisationnelles a trois objectifs : faciliter le quotidien des salariés, créer de l’animation et des events, apporter un support opérationnel à l’équipe environnement de travail.

Avec une dimension entrepreneuriale forte, ce poste autonome et créatif recouvre des missions qui devront être pilotées, avec dynamisme, esprit d’initiative, rigueur et enthousiasme !

LA MISSION

Véritable chef d’orchestre de notre offre conciergerie, vous êtes le visage Felice et le garant de notre état d’esprit et de nos valeurs : générosité, excellence et bienveillance.

Cette mission requiert beaucoup d’autonomie et d’esprit d’entreprise. Vos missions sont :

GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET SES SALARIES

• Communiquer et interagir régulièrement avec la responsable de site du Client.

• Contribuer à une excellente qualité de communication entre le Client et l’équipe Felice.

• Piloter au quotidien, avec le support du back office Felice, l’ensemble des prestations

• Circuler dans les locaux à la rencontre des salariés

• Faire connaitre et promouvoir les services de la conciergerie

• Être disponible, mobile et proactif

• Anticiper les demandes, les besoins potentiels du client et de ses salariés

CONCIERGERIE

• Répondre aux commandes des salariés exprimées via la plateforme ou en physique

• Accompagner les salariés dans l’usage de la plateforme digitale

• Recueillir les demandes particulières et chercher en permanence les solutions pour satisfaire les demandes des salariés

• Contrôler la qualité des prestations, assurer un suivi et une information des salariés

• Assurer les tournées à vélo dans un rayon de 5 km de Central Seine et renseigner les résidents sur les adresses du quartier, les produits, les bons plans etc…

• Organiser les prestations sur site (Bien-être, animations…) dans le respect des régles de sécurité

• Veiller à la bonne tenue de la conciergerie et à un accueil chaleureux (décoration, disposition etc)

COMMUNITY MANAGEMENT

• Organiser, avec le soutien du back-office, des events et animations qui créeront de la vie, des moments de détente ou des moments de convivialité pour les salariés.

• Proposer un calendrier trimestriel sur des thématiques développement durable ou en partenariat avec les commerces de proximité ou en fonction de l’actualité.

• Préparer les supports de communication : affiches, visuels pour post intranet etc.

• Créer des synergies avec les autres prestataires du sites (restauration, sport, plantes…)

• Anticiper et piloter l’organisation des events, en relation avec le responsable sécurité du site et la responsable environnement de travail et le manager des events chez Felice.

PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

• Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

• Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

• Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Bref, un poste très complet, au premier rang, idéal pour développer ses compétences en gestion de projet dans un univers professionnel moderne et engagé.

VOTRE PARCOURS

Vous avez une première expérience dans la réception en hôtellerie / restauration ou l’accueil tertiaire haut de gamme.

Nous recrutons avant tout une personnalité généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points.

Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée**.**

Vous vous reconnaissez dans cette description ?… N’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Rémunération : de 24 000 à 26 000€ brut/an + 100% remb Navigo + Tickets Restaus

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel