Rejoignez notre équipe dynamique de CSM et participez à la mission de Figures : transformer la façon dont les entreprises gèrent leurs politiques de rémunération.

Votre rôle

En tant que Customer Success Manager, vous serez le partenaire privilégié de nos clients – CEOs, responsables RH et leurs équipes – pour les aider à atteindre leurs objectifs de rémunération et tirer le meilleur parti de nos outils innovants.

Vous jouerez un rôle central dans leur réussite, depuis leur onboarding sur nos trois outils jusqu’à la gestion des cycles de revue des rémunérations.

Votre mission inclut également une collaboration étroite avec les équipes Produit et Tech pour approfondir un sujet spécifique et faire en sorte que les retours clients orientent les futures évolutions.

Votre impact

Vous aurez un impact immédiat en :

• Assurant des expériences d’onboarding fluides pour les nouveaux clients.

• Définissant et alignant des objectifs stratégiques avec nos clients pour maximiser leur succès.

• Pilotant les cycles de revue des rémunérations avec rigueur et attention.

• Offrant un support client exceptionnel et en garantissant leur satisfaction à chaque interaction.

Un rôle clé pour accompagner nos clients et faire évoluer notre mission, ensemble !

Ce que nous offrons

Découvrez tous les détails de notre politique de rémunération ici.

1. Une rémunération compétitive :

Nous visons le 50e percentile du marché, basé sur les meilleurs benchmarks.

2. Des actions au-delà des standards du marché :

14 % de l’entreprise sont dédiés aux attributions pour les employés, bien au-dessus de la moyenne (moins de 10 % en général).

3. Un programme d’intéressement :

• Bonus collectif pour associer chaque collaborateur au succès de Figures.

• Potentiel annuel de 3 000 €.

4. Des avantages et perks généreux :

• Flexibilité garantie : Nous sommes certifiés Flexified, donc 100 % adaptés au travail flexible.

• Temps de repos supplémentaire : 25 jours de congés payés + 1 jour de repos supplémentaire tous les 15 jours (planning “9-day fortnight”).

• Mutuelle premium et retraite : Adaptées à chaque pays.

• Tickets restaurant : 10 € par jour, pris en charge à 50 %.

• Frais de transport (Paris) : Pris en charge à 100 %.

• Mobilité durable (Paris) : 35 €/mois pour des moyens de transport éligibles.

• Sport : 40 €/mois ou abonnement Gymlib (France).

• Santé mentale : Accès à moka.care pour prendre soin de vous.

• Congé pour maladie chronique : 1 jour supplémentaire par mois pour les collaborateurs concernés.

• Congés maternité/paternité : Alignés sur les standards français, ou mieux si votre pays le permet :

  • 1 mois de congé parental pour le second parent, payé à 100 %.

  • 1 mois à temps partiel (50 %), payé à 100 %, au retour d’un congé maternité.

Rejoignez Figures et contribuez à transformer les pratiques de rémunération en Europe !

• Nous recherchons des personnes dynamiques et pleines d’énergie, prêtes à relever les défis de nos clients et à apporter des solutions concrètes.

  ### Vos atouts :

  • Expérience : Au moins 2 ans dans un rôle de CSM ou RH

  • Localisation : Europe

  • Collaboration à distance : À l’aise pour travailler avec des collègues en remote.

  • Compétences linguistiques :

    • Français : niveau quasi-natif (C2).

    • Anglais : niveau courant (B2+ / C1).

    Si vous cherchez un environnement stimulant et une équipe avec laquelle grandir, rejoignez-nous !

• Screening : 45 minutes.

• Call Hiring Manager: 1 heure.

• Cas pratique en live : 1 heure.

• Rencontre avec l’équipe : Un après-midi entier pour vérifier l’alchimie et l’adéquation avec l’équipe.

Un processus conçu pour vous permettre de nous découvrir autant que nous vous découvrons !