Dans le cadre de l’internalisation de notre centre d’appels, vous ferez partie d’une équipe soudée et aurez un rôle prépondérant dans la satisfaction de nos clients.
Vous serez le premier point de contact des clients et visiteurs, et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement.
Votre mission sera de garantir un service de qualité en répondant au demandes des clients et en les orientant au mieux.
Votre mission consistera à répondre aux appels téléphoniques liés aux sollicitations de nos clients sur leurs problématiques techniques.
Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction du client, vous êtes rigoureux et aimez le contact téléphonique et physique. Vous savez gérer votre stress et rester professionnel(le) en toutes circonstances.
Vous maîtrisez la suite office et vous vous adaptez rapidement à un nouvel outil informatique.
Une première expérience est indispensable en service client et/ou centre d’appels.
CDD 1 mois avec renouvellement possible en fonction du flux d’activité
Votre candidature correspond au profil ? Après un premier échange téléphonique, vous serez contacté.e pour un entretien avec un membre de l’équipe RH et le manager afin de faire plus ample connaissance.
Votre candidature a été validée? Félicitations, vous rejoignez l’équipe Flandre Opale Habitat ! Avant votre arrivée, l’équipe RH prendra contact avec vous pour les formalités administratives, et notamment votre passeport d’intégration. Le jour de votre arrivée, vous êtes accueilli par votre manager. Une présentation de votre parrain/marraine, de l’équipe ainsi que de l’ensemble des collaborateurs de FOH est organisée. Votre parcours d’intégration débute pour vous donner toutes les clefs pour démarrer au mieux dans votre nouveau poste !