Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s’imposer aujourd’hui comme l’un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

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Chaque année, Fortuneo s’investit pleinement dans la formation des jeunes en leur offrant des opportunités concrètes. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans une banque digitale innovante, où l’esprit d’équipe et la culture numérique se conjuguent avec un cadre bancaire moderne et responsable.

Mais avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est :

• Profiter des mêmes avantages que l’ensemble de nos salariés, incluant un régime d’intéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, la subvention employeur au restaurant interentreprises ou tickets restaurant.

• Intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque voix compte avec l’opportunité de participer activement à des projets d’entreprise significatifs.

• Être encadré par des tuteurs spécialement formés à ce rôle et dédiés à garantir votre intégration réussie au sein de votre équipe.
• Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage d’expériences et la collaboration sont encouragés.

Mission de l’équipe Fidélisation :

L’équipe Fidélisation a pour mission principale de développer une relation forte et durable avec les clients Fortuneo, c’est-à-dire créer un lien de confiance et les accompagner dans l’usage de leurs produits, leur recommander des produits en adéquation avec leur profil et leurs besoins et les encourager à recommander Fortuneo à leur entourage.

L’objectif principal de l’équipe étant d’accroître l’équipement client en réalisant des campagnes d’upsell et de cross-sell et de recruter de nouveaux clients par l’intermédiaire du parrainage.

Vos missions seront les suivantes :

• Développer le parrainage et la domiciliation des clients Fortuneo via la création de campagnes multicanales.

• Accroître l’équipement des clients Fortuneo en offres Banque & Crédits via la création de campagnes de cross-sell et up-sell.

• Développer et améliorer en continu les campagnes automatisées afin de gagner en efficacité opérationnelle et commerciale.

Afin de mener à bien ces missions en soutien avec 2 Chefs de projet de Fidélisation vous aurez l’opportunité de :

• Mettre en œuvre des campagnes multicanales de bout en bout (brief, ciblage, rédaction, suivi de la conception, validations, routage, bilans et recommandations).

• Collaborer avec les différentes équipes Fortuneo : Juridique, Webdesign, Datamining, Pôle Commercial, Produit, Marque, … et avec les prestataires extérieurs si nécessaire (graphiste, imprimeurs et société de routage).

• Suivre les performances et analyser les résultats (KPI) de vos campagnes.

• Prendre en main les solutions utilisées par l’équipe dont Dartagnan et Adobe Campaign.

Vous préparez un Bac+4/5 en école de commerce ou à l’université avec une spécialisation en marketing. Idéalement vous avez déjà eu un premier stage/alternance dans un service marketing dans un environnement bancaire et/ou financier.

Ce que nous recherchons :

• Vous êtes doté.e de bonnes qualités rédactionnelles et analytiques

• Vous êtes rigoureux.se, autonome et créatif.ve

• Vous appréciez le travail en équipe

Ce que ce poste pourrait vous apporter :

• Une expérience dans le monde de la Banque en Ligne, secteur en pleine croissance où la relation et la satisfaction client est un élément clé.

• Appréhension de l’ensemble des problématiques de fidélisation client.

• Apprentissage de la gestion de campagne et des solutions associées.

• Intégrer une entreprise à taille humaine où toutes les bonnes idées sont écoutées et une équipe marketing jeune et dynamique.

Toujours plus d’avantages à nous rejoindre :

📍 Tour Trinity à La Défense

🕐 35h
💰 Rémunération fixe + intéressement + Accès aux avantages du CSE dès votre arrivée

♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€

🏋️ Salle de sport (pour Paris) / Espaces bien-être (pour Brest)

📱 Pré-qualification téléphonique

👥 Entretien avec votre futur.e tuteur/trice 

👥 Entretien avec votre futur.e manager