VOTRE MISSION :

Au sein de l’équipe Risk Management, vous serez l’interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires. Vous êtes le garant de l’image de Garantme auprès des bailleurs qui font face à des impayés de loyers.
Vous êtes l’interlocuteur des locataires pour les accompagner dans la procédure de recouvrement en lui proposant les solutions adéquates.

Vos missions seront :

• Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l’évolution de vos résultats
• Recouvrer les impayés de loyers et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial
• Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement
• Enrichissement du Help Desk (Notion)
• Participation à l’identification et la mise en place des solutions d’amélioration et d’automatisation du processus de recouvrement

LES PLUS :

• La maîtrise d’une troisième langue (chinois, espagnol, italien, arabe…)
• Une expérience immobilière

NOTRE OFFRE :

• Une véritable autonomie dans la prise de décision sur vos missions
• Un environnement de croissance rapide dans une structure hyper dynamique
• Un contact direct avec l’équipe produit et l’équipe business
• Un contact direct les fondateurs (2 alumni HEC) avec une transparence totale sur les actions de l’entreprise

GRATIFICATION :

• 1200 €/mois
• 50% du Pass Navigo + Titres Restaurant

• Diplômé(e) d’une licence 3 ou d’un master (business, immobilier, assurance, vente)
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail d’équipe et vos collaborateurs apprécient de travailler avec vous
• Proactif/Proactive, structuré(e) et indépendant(e), vous voulez vous impliquer dans une mission opérationnelle
• Organisé(e), vous êtes à l’aise avec la priorisation des différentes tâches à gérer en même temps
• Maîtrise parfaite du français & un bon niveau d’anglais (30% des clients ne parlent qu’anglais)

• Tour 1 : Entretien téléphonique de 30 minutes pour comprendre vos motivations et votre projet
• Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme
• Tour 3 : 2 entretiens de 30 minutes avec les fondateurs et une rencontre de 20 minutes avec l’équipe en place