Rattaché au DSI de Generali Concierge Services, le/la responsable Support IT aura en charge des missions visant à la création, à l’évolution, et au maintien en condition optimale des outils informatiques (Postes de travail, écrans, réseau, configuration AD, navigateurs, casques) du plateau de la Conciergerie.

Les missions consistent, notamment à :

Préparer l’arrivée des nouveaux salariés

• Assurer la gestion des commandes en amont

• Réaliser la préparation des postes et configuration des comptes et des accès

• Remise du matériel le jour de l’arrivé et signature des documents

• Assurer la bonne prise en main des outils

• Suivi et aide des équipes formation

Gérer l’intégration des devices GCS dans les outils groupe :

• Création automatique des comptes dans l’AD

• Mise en place enrollement des devices via Intune

• Tests et recette

• Gestion des demandes au support externalisé

Assurer le support des utilisateurs :

• Résoudre les problèmes utilistateurs courants (matériel, logiciel, utilisation, teletravail)

• Réaliser les tickets et leur suivi auprès du support externalisé

• Gérer les modification dans l’AD en fonction des droits d’utilisateurs octroyé

• Gestion du stock, suivi des commandes, inventaire matériel, abonnements téléphoniques et cartes SIM

Aider à l’application des mesures de sécurité dans les systèmes d’information de l’entreprise

• Gestion des entrées/sorties des collaborateurs

• Suivi des procédures groupes et internes

• Configuration et suivi des droits

Contribuer activement avec les équipes IT de la Holding et de la France  (Sécurité, IT, support, réseau, EDT, ..) à la bonne marche du matériel et du système d’information de GCS, participation à la communication interne et au suivi des incidents.

• Vous êtes issu de formation Bac + 2 minimum

• Vous maîtrisez les outils informatiques : PC, windows, réseau, Azure AD, Intune.

• Bonne connaissance technique et informatique

• Vous avez un fort intérêt pour les sujets informatiques, réseaux et internet

• Vous faites preuve de patience, rigueur, clarté et concision

• Vous avez une approche orientée client

• Anglais technique souhaité

A réception de votre candidature, si celle-ci est retenue, vous serez contacté dans les 48 heures, pour un rapide alignement, puis auront lieu un entretien RH en visio et un entretien opérationnel dans nos bureaux. Vous recevez la réponse définitive dans les 24 à 48 heures. L’ensemble du processus de recrutement n’excède pas 10 jours.