Rattaché au DSI de Generali Concierge Services, le Technicien Support IT aura en charge des missions visant à la création, à l’évolution, et au maintien en condition optimale des outils informatiques (Postes de travail, écrans, réseau, configuration AD, navigateurs, casques) du plateau de la Conciergerie. 

Les missions consistent, notamment à : 

Préparer l’arrivée des nouveaux salariés

• Assurer la gestion des commandes en amont
• Réaliser la préparation des postes et configuration des comptes et des accès
• Remise du matériel le jour de l’arrivé et signature des documents
• Assurer la bonne prise en main des outils
• Suivi et aide des équipes formation

Gérer l’intégration des devices GCS dans les outils groupe :

• Création automatique des comptes dans l’AD
• Mise en place enrollement des devices via Intune
• Tests et recette
• Gestion des demandes au support externalisé

Assurer le support des utilisateurs :

• Résoudre les problèmes utilistateurs courants (matériel, logiciel, utilisation, teletravail)
• Réaliser les tickets et leur suivi auprès du support externalisé
• Gérer les modification dans l’AD en fonction des droits d’utilisateurs octroyé
• Gestion du stock, suivi des commandes, inventaire matériel, abonnements téléphoniques et cartes SIM

Aider à l’application des mesures de sécurité dans les systèmes d’information de l’entreprise

• Gestion des entrées/sorties des collaborateurs
• Suivi des procédures groupes et internes
• Configuration et suivi des droits

Contribuer activement avec les équipes IT de la Holding et de la France (Sécurité, IT, support, réseau, EDT, ..) à la bonne marche du matériel et du système d’information de GCS, participation à la communication interne et au suivi des incidents.

• Vous êtes issu de formation Bac + 2 minimum
• Vous maîtrisez Azure AD et Intune.
• Bonne connaissance technique et informatique
• Vous avez un fort intérêt pour les sujets informatiques, réseaux et internet
• Vous faites preuve de patience, rigueur, clarté et concision
• Vous avez une approche orientée client
• Anglais technique souhaité