Dans le cadre d’une alternance de 2 ans et sous la responsabilité de la responsable du département Expériences Clients, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe en prenant en charge des missions variées liées au pilotage quotidien de l’activité. Vous intégrerez l’équipe sur ces différentes missions :

• Participer activement à la coordination et à l'animation des activités du département, en veillant à une communication fluide et à une bonne organisation interne.
• Organiser des événements/meetings tels que des lancements/suivis de projets et les rituels récurrents.
• Assurer l’onboarding des nouveaux collaborateurs.
• Coordonner les agendas et organiser les prises de rendez-vous, en priorisant les sujets les plus sensibles pour optimiser le temps et les ressources.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des parcours digitaux.
• Assurer le suivi de la gouvernance CRO (Conversion Rate Optimization) et structurer les actions d'amélioration continue au sein du département.
• Réaliser tous les supports de communication et de formation à destination des clients et des réseaux de distribution.
• Effectuer le benchmark et la veille sur les tendances du digital dans le secteur de l'assurance, les espaces clients et les applications mobiles de la concurrence.

Description du profil :

• Vous recherchez une alternance à partir de Septembre 2025 dans le cadre de votre master 1 Marketing 
• Vous maitrisez Power Point, Excel et Outlook
• Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale
• Vous faites de force de proposition, dynamique et organisé(e)
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives

Nous rejoindre, c’est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.