En tant que chargé de campagnes CRM :

• Vous avez la responsabilité de mettre en place les communications et parcours de marketing direct auprès des clients : emails, SMS, notifications push, messages vocaux...
• Vous configurez les dispositifs dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, sur un périmètre de campagnes ponctuelles ou automatisées selon des évènements de vie, nationales aussi bien que locales (marketing distribué).
• Vous contribuez également avec le Product Owner à la gestion des projets de la feuille de route informatique CRM Marketing (suivi des tickets, rédaction d'US, etc.).
• Vous travaillez étroitement avec les chefs de projets qui conçoivent les dispositifs marketing de multi-équipement, rétention et digitalisation auprès des clients particuliers, professionnels et entreprises de Generali.

 Les missions détaillées : 

• Assurer le paramétrage des campagnes dans Salesforce Marketing Cloud :
  • réalisation des ciblages.
  • paramétrage des journeys / parcours.
  • personnalisation des communications.
  • programmation des envois.
• Mettre en place des cloudpages.
• Piloter les indicateurs clés sur l’envoi et la performance des campagnes.
• Contribuer avec le Product Owner à la gestion de la backlog d’évolutions outils, à l’animation d’ateliers decadrage et à la rédaction des expressions de besoins.
• Suivre et recetter les développements en lien avec l'IT et le Product Owner.
• Mettre en place des reportings et des actions de conduite du changement (communications, supports…) pour accompagner les utilisateurs.
• Assurer une veille sur les évolutions de SalesForce pour exploiter de nouvelles opportunités et fonctionnalités.

Description du profil :

• Vous êtes étudiant en Bac+4/5 en marketing ou data marketing.
• Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, faites preuve de rigueur et êtes orienté satisfaction client.
• Vous avez une bonne maîtrise d’Excel (fonctions avancées) et une connaissance du fonctionnement et desenjeux du CRM. Si possible, vous maîtrisez un langage de requêteur de type SQL.
• Vous valorisez le travail en équipe et avez une attitude collaborative.

Nous rejoindre, c’est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.