A ce titre vous devrez :

• Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…),
• Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),
• Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…),
• Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…),
• Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),
• Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,
• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe.

Description du profil :

• Vous avez le sens client
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous avez l’esprit d’esprit d’équipe
• Vous êtes une personne autonome et proactive
• Vous avez des connaissances en assurance vie
• Vous avez un BTS Assurances ou de l’expérience professionnelle (de 1 à 3 ans)