Nous recherchons notre chargé de l'accompagnement au changement F/H pour accompagner nos collaborateurs en écoles dans des projets majeurs de changement du groupe Galileo Global Education. Au sein de l'équipe d'accompagnement du changement du Projet STEP qui vise à déployer au sein des écoles du Groupe Galileo un nouvel écosystème de gestion des opérations (Student Information System), vos missions sont :

1. Communication et Sensibilisation des opérationnels

En coordination avec les référents métier et les relais école :

• Communication : Appliquer - et participer activement à l'amélioration continue du plan de communication du projet STEP en vue d'informer et mobiliser les équipes opérationnelles impactées par les déploiements. Assurer en particulier la communication de la valeur et des bénéfices attendus.
• Création de supports : Déployer et participer à la conception des supports pédagogiques (guides, présentations, newsletters) permettant d'expliquer les bénéfices, les étapes et les implications du projet sur les responsabilités de chaque acteur en école.
• Animation d'ateliers : Organiser et animer des ateliers pour présenter le projet, recueillir et qualifier des retours et répondre aux interrogations des utilisateurs.

2. Formation et Montée en Compétence des Utilisateurs

En coordination avec l'équipe de déploiement :

• Supports de formation : Participer à la création et à l'amélioration des supports de formation (tutoriels, modules e-learning, guides pratiques) concernant la prise en main des outils et la réalisation, dans ces outils, des pratiques cibles du groupe.
• Sessions de formation : Organiser et animer des sessions de formation en présentiel et/ou à distance pour les utilisateurs, adaptées à leur niveau de compétence et à leurs besoins spécifiques.
• Suivi post-formation : Assurer un suivi en école pour garantir l'appropriation des nouvelles pratiques et outils par les utilisateurs.

3. Suivi et Gestion des Retours Utilisateurs

En coordination avec les relais en école :

• Écoute terrain : Recueillir et qualifier, en utilisant l'analyse de la valeur, les retours des utilisateurs pour évaluer leur adoption
• Analyse d'impact post-déploiement : identifier et qualifier les freins rencontrés, les problématiques organisationnelles éventuelles soulevées par les nouveaux process et outils.
• Plan d'amélioration : Collaborer avec le référent métier et les équipes produits pour proposer des ajustements en fonction des retours terrain.
• Suivi des indicateurs : Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer l'efficacité des actions de changement et le niveau d'adoption des outils.

Profil recherché :
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise.

D'une formation Bac+4/5 en gestion de projet, accompagnement du changement ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans un contexte de transformation numérique ou de déploiement d'outils informatiques.

Compétences :

• Bonne compréhension des projets de déploiement d'outils informatiques et des impacts sur les processus métier.
• Compétences en gestion de projet et en accompagnement du changement.
• Maîtrise des outils de collaboration et de gestion de contenu (Jira, Confluence, MS Teams, etc.).
• Capacité à concevoir des supports pédagogiques et de communication.
• Français courant (écrit et oral).
• Anglais professionnel (écrit et oral).

Qualités :

• Excellent relationnel, capacité à fédérer et à mobiliser les parties prenantes.
• Pédagogie et écoute active pour accompagner les utilisateurs avec bienveillance.
• Organisation, rigueur et capacité à prioriser les tâches.
• Proactivité et esprit d'analyse pour anticiper les résistances et proposer des solutions.

Salaire : Fixe + variable sur objectifs, en fonction du profil et de l'expérience.

Adresse : 2 rue Bréguet 75011 PARIS

Statut : Agent de maîtrise

Avantages : Mutuelle, carte tickets restaurant, télétravail possible, 50% transports, prime de mobilité douce…