Rattaché(e) à notre General Manager, vous prendrez, dans le cadre de notre premier rôle de Quality Manager, la responsabilité de la qualité en interne et en externe, avec les parties prenantes clés de l’entreprise. Vous devrez vous assurer que la qualité de nos produits et services soit en phase avec les attentes de nos clients. Certifié ISO 9001, vous devrez également garantir la mise en application de la norme en interne.

Dans le cadre de vos activités, vos missions sont les suivantes :

• Garantir que les processus soient alignés avec la stratégie de l’entreprise et l’organisation de l’entreprise,

• Assurer une démarche d’amélioration continue concernant nos processus et procédures. Dans ce contexte, s’assurer que nous respections les exigences de la norme ISO 9001,

• Veiller au respect de l’application de nos processus et procédures notamment sur les projets et programmes ainsi qu’avec nos équipes techniques,

• S’assurer de la mise en application de notre gestion documentaire,

• Faire de la sensibilisation en interne,

• Mettre en place de nouvelles démarches de certification sur de nouvelles normes structurantes pour l’entreprise,

• Challenger chaque année les équipes afin de maintenir l’amélioration continue et tenir un plan d’action tout en veillant à son application,

• Veiller au processus de qualification et d’évaluation de nos parties prenantes externes : fournisseurs, sous-traitants, etc,

• Organiser les audits internes, s’assurer de leur tenue et de remonter dans un référentiel chacune des préconisations,

• Analyser la satisfaction clients,

• Assurer les processus et procédures sur la partie Quality Management System,

• Être force de proposition afin d’améliorer notre méthodologie en matière de qualité dans le but de renforcer nos process et procédures.

EXPERIENCES

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénierie (BAC+5, équivalent universitaire) vous avez idéalement une spécialisation en Quality Management System, gestion de la qualité, QSE. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 années dans le domaine de la Qualité et avez idéalement déjà participé à maintenir et renforcer la norme ISO 9001 :2015 et d’autres normes, liées à l’environnement par exemple.

Vous avez déjà piloté un système de qualité auprès de fournisseurs et clients, mis en place des métriques, retours d’expérience ou tout autre outil permettant de les évaluer pour en ressortir une analyse et aider les parties prenantes internes à prendre les bonnes décisions. 

COMPETENCES

• Très bonne connaissance de la norme ISO 9001, 14000, 26000, 45000 etc,

• Maîtrise de Microsoft Office,

• Anglais opérationnel exigé tant oralement qu’à l’écrit,

QUALITES PERSONNELLES

• Organisation, esprit structuré, capacité à dérouler une méthodologie rigoureuse,

• Esprit d’analyse et qualités rédactionnelles,

• Autonomie, capacité à prendre des responsabilités,

• Mindset « out of the box », capacité à sortir de sa zone de confort,

• Très bon relationnel pour ainsi interagir avec toutes les parties prenantes.