Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, nous mettons tout en œuvre pour leur apporter un service de qualit é. Nous nous adaptons de manière continue pour leur apporter la meilleure expérience client possible.
Notre promesse de service est construite autour de 3 valeurs fondamentales : Engagé – Attentionné – Efficace.
Juristes
70%
Commerciales et support
30%
de collaborateurs en télétravail
Le Pôle Information Juridique (IJ) est constitué d'une vingtaine de juristes, ils apportent à nos clients une assistance juridique par téléphone dans le cadre de litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer. Grâce à leur expertise, ils s'appuient sur des fondements juridiques précis et proposent des solutions concrètes pour nos clients. Ils accompagnent nos assurés sur tout domaine du droit : Droit de la consommation, droit immobilier, droit des assurances, droit fiscal, droit public, droit social, droit des affaires, droit bancaire, droit des suretés, droits des contrats, droit des obligations, droit des procédures collectives.
Une équipe d'une vingtaine de Juristes est mobilisée pour défendre nos assurés coûte que coûte et trouver une solution amiable au mieux de leurs intérêts. Cette première démarche est essentielle car elle permet souvent de régler la situation de façon plus rapide et moins onéreuse qu’en allant devant les tribunaux. En juin 2021, une équipe d'une douzaine de Juristes a été créée et spécialisée dans la résolution de litiges pour nos clients professionnels et pour nos assurés ayant subi un préjudice corporel.
Samia, Manager du Pôle Professionnel & Corporel
Jérôme, Juriste en gestion Judiciaire
L'équipe Pilotage, Actuariat et Data a pour rôle d'assurer les équilibres financiers techniques de l'entreprise dans la durée.
D'autres équipes comme le Contrôle de Gestion, la Comptabilité, la Production, l'IT, la RH, la Comm', le Contrôle Interne & Juridique ont un rôle de support et /ou d'expertise au service de l'entreprise et des métiers opérationnels.
Enfin, l'équipe de développement commercial a pour mission d'identifier les marchés potentiels, les étudier et élaborer des produits adaptés à la demande du marché et de la concurrence.
