Si vous nous rejoignez, vous suivrez notre parcours d’intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à : 

• Participer à la planification et à l’organisation de l’activité de l’équipe

• Animer la relation clients dans un objectif qualitatif et d’amélioration continue

• Piloter l’activité de l’équipe dans une logique d’anticipation et suivre des indicateurs de performance

• Réaliser des briefs avec l’équipe

• Manager son pôle d’activité en collaboration avec ses Responsables, les référents et les animateurs des autres pôles

• Analyser les incidents, suivre et participer à la résolution.

• Accompagner les gestionnaires/référents sur les dossiers complexes ou les situations difficiles

Vous travaillerez au sein du département Gestion, Vie du Contrat et Relation Clients avec une équipe spécialisée dans l’accompagnement des bénéficiaires ou entreprises dans des activités précises. Cela vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin.

Vous avez une appétence pour les fonctions managériales et êtes enthousiaste à l’idée d’accompagner une équipe de collaborateurs.
Pour réussir, vos capacités relationnelles, votre niveau d’écoute et votre empathie vous permettront de mener à bien vos missions. La qualité que vous apporterez sera garantie par votre rigueur et vos qualités organisationnelles. Enfin, c’est votre parcours interne, votre motivation et votre implication qui feront la différence.

Conditions de travail :

• 35h du Lundi au Vendredi
• Management d’une équipe d’environ 10 collaborateurs
• Formation interne et externe (Management)
• Parcours d’Intégration à l’arrivée
• Télétravail partiel après 6 mois d’ancienneté (2 à 3 jours par semaine)
• Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH

Rémunération et autres avantages :

• à partir de 26500€ annuels bruts négociables
• intéressement/participation avec plan d’épargne
• CSE actif (Evènements d’entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.)
• Qualité de vie au travail : Programme QVT actif (Sport, Yoga, Sophrologie, Pilates, Ateliers divers…)