Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de Relation Client pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la la filière relation client, le Chargé de Relation Client a pour cœur de métier la prise en charge des appels pour le compte des clients de nos distributeurs concernant l'ensemble des produits de la gamme BPCE VIE (Assurance vie, Retraite et Prévoyance). En complément, il traite les informations écrites (courriers et mails) pour ces mêmes interlocuteurs.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Prendre en charge l'appel téléphonique du client, identifier son besoin et y apporter une réponse adaptée dans un souci de respect des engagements de service et de la satisfaction client ;
• Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires ;
• Contribution à l'amélioration continue des processus, des outils, des pratiques ou du cadre de vie.

Vous préparez un niveau d'études Bac+2 ou une Licence dans le domaine Banque et Assurances.

Pour réussir votre mission, vous :

• Êtes volontaire et intéressé pour apprendre le domaine de l'assurance vie ;
• Bénéficiez d'une aisance orale et écrite et avez à cœur d'apprendre les techniques de la relation client à distance ;
• Possédez des facilités avec les outils informatiques pour vous permettre de naviguer sur les différents outils (base de connaissance, CRM, logiciels de gestion, workflow, courriers digitaux, etc...) ;
• De nature rigoureuse, vous êtes attaché à suivre des procédures et modes opératoires ;
• Êtes prêt à relever des défis en collaboration avec vos pairs et votre hiérarchie.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !