Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de projet expérience client pour une alternance à partir de septembre 2024 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Expérience client et plus spécifiquement le Pôle Satisfaction et Transformation.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tutrice, vous :

• Créez et analysez des enquêtes de satisfaction (études quantitatives) ;
• Réalisez des études client (études quantitatives et qualitatives) ;
• Concevez des parcours client ;
• Animez la voix du client en interne ;
• Accompagnez à la création de parcours d'immersion pour acculturer le client.

Vous préparez un niveau d'études Master en école de commerce ou université sur 2 ans dans le domaine du Marketing, Gestion de projet, Sciences sociales ;

Pour réussir votre mission, vous :

• Etes force de proposition, proactif et rigoureux ;
• Maîtrisez les outils bureautiques ;
• Possédez des qualités relationnelles et de transversalité ;
• Disposez d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
• Possédez une aisance rédactionnelle et analytique ;
• Appréciez le travail en équipe et en transverse ;
• Développez votre sens de l'initiative et du résultat ;
• Etes dans une démarche d'amélioration continue sur des enquêtes clients.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !